明明才消费了28元，却被商家半强迫式地收取了45元。遭遇了“最低消费45元”的朱先生，将此事投诉到了西湖消协。消协部门明确指出，商家单方面设置“最低消费”的行为损害了消费者的合法权益，应当退还多收的钱。
前不久，朱先生与朋友在位于文一路的一家咖啡馆消费时，点了两杯饮料。按照单子的标价，两杯饮料加一起应该是28元。但是在结算时，服务员却说，咖啡馆有规定，一次消费必须达到“最低消费”45元，不足45元按45元收取，且该规定已通过价目表予以标明。
当时，朱先生碍于情面，不得不支付了45元。但回家后，他越想越觉得这一规定不合情理，便向西湖消协进行了投诉。
消协工作人员受理投诉后，马上和咖啡馆的负责人取得了联系，明确告知该负责人，设置“最低消费”是与法律相违背的。消法明文规定：“经营者不得以格式合同、通知、申明、店堂告示等方式做出对消费者不公平、不合理的规定。格式合同、通知、申明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”
对此，咖啡馆负责人承认错误，同意按实际金额来收费，退还多收的金额，并表示今后将加强内部管理，防止类似事件发生。
西湖消协工作人员指出，消法明确规定，“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利”；“消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确与公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为”。
因此，经营者单方面设置“最低消费”，违背了公平、合理、自愿的交易原则，是对消费者合法权益的严重损害，无论是以口头告知或书面明示的方式履行告知义务，均与法律背道而驰。遇到这种情况，消费者完全可以拒绝，或寻求法律途径处理解决。
