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【天猫运营是做什么的】一个天猫中级运营应该具备的思维

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很多人之所以做不好运营,是因为没有方向和思路,

其实我个人用一句话来概况运营:

  “聚合一切资源,连接产品和消费者”

你做的所有行为,都是为了这个目的

很多人之所以做不好运营,是因为没有方向和思路,以下我的内容都只做抛砖引玉,不展开来讲,只想引发你的思考,告诉你朝着哪个方向去研究,该研究些什么。

                        

                                 销量=  流量  X  转化率  

               留存客户会成为更精准的流量, 产品最能影响转化率

 

1.选择产品

      你要对市场未来的趋势要有前瞻性,对消费者的需求要有判断力,选择符合市场,满足消费者需求的产品。未来会越来越是一个产品为王的时代,你要分析你的行业,你的竞争对手的产品等等

       你要能够挖掘你的产品的主要卖点,能够包装优化你的产品,做产品其实就是分析人性,请深刻剖析(人群,市场,需求,竞品,定价等等),自己悟。

       当你面对一堆商品不知如何挑选的时候,学会测款,数据会给你最好的答案,你可以用直通车,钻展, 投票,新媒体, 甚至把新品放在品牌团活动,店铺首页等等地方去观测,方法多种多样,不一一列举。

 

2.获取流量:

  很多人最头疼的是没流量,而且不知道哪里去获得流量,请你打开手机淘宝,以一个消费者的角度,你看到哪个位置,就去研究那个位置,思考你的产品怎么才能上这个位置

比如手淘手焦怎么上?聚划算,天猫超市,淘金币,淘宝头条,淘抢购,有好货,必买清单,清仓,天天特价,俪人购,天猫精选,特色中国,极有家,中国质造,热门市场,达人淘等等你能看到的所有资源位置,你都研究过了么?根据你店铺的自身情况,你把能抓住的都抓住了么?要尽可能多的抢占这些资源位的流量,PC端同理

 

  搜索流量:

      现在搜索千人千面,淘宝也在有意弱化搜索,阿里小二曾经说过,搜索排名有一百多个维度,所以你想完全弄懂是不可能的,但是你可以知道大概哪些因素影响搜索权重的比例较大,就去优化这些因素,这里就不展开来讲了。

  活动流量:

类目活动:年货节,38女神节。618年中大促,99大促,双11,双12等等你都参与了么?

平台活动:聚划算,淘抢购,淘金币,天天特价,淘宝清仓,淘宝众筹,中国质造,免费试用,品牌街,等等你都研究过么?

站外活动: 返利网,折800,众划算,各种站外的平台多如牛毛,你有合作过么?

 

 付费流量:  

     钻展,直通车,淘宝客,站外推广,你都有尝试么?

 

内容导购流量:

      现在打开手淘,首页半壁江山已经被内容导购占据,阿里的各种会议上也不断的提及,可见阿里对内容运营的重视,淘宝头条,有好货,必买清单,达人淘,每日好店,猜你喜欢,等等, 

新媒体流量:

  微博,微信,微淘,网红,大V,网站,论坛,社群,

 

 提升转化率:

 消费者要的不是服务,而是客户体验

       当一个消费者点进你的产品链接,最影响转化率的就是你的产品页面,你的详情页整体的一个逻辑应该是:凸显卖点,调动感觉,刺激欲望,打消疑虑-促使成交,你对页面,图片,要有视觉把控能力

   此外,你还要足够重视评分评价,包括手机端的“问大家”,这些将很大程度上影响顾客的选择

  流量的精准性, 产品本身的款式,销量,价格,也都是你可以为了提升转化率而去优化的地方

 

留存客户:

老客户的价值我不用多说,而且现在维护一个老客户要比获取一个新客户的成本低的多,

那么,让客户对你产生信任,你都该去做些什么,仔细思考,如何增加客户的粘性,仔细思考,这里我要纠正一个误区,很多店铺维护老客户就是天天给他们发垃圾短信,结果客户越发越少,千万不要用让人厌烦的方式

建立分销体系,老客户体系,客户粉丝化,要有互动,有参与,有社交,才能达到对品牌的持续关注,方式有多种多样

 

此外你还必须 熟悉平台规则,掌握各种营销工具, 学会数据分析,会研究你的行业,分析你的竞争对手,有与竞争对手作战的能力,有策划能力,执行能力,沟通能力,抗压能力。

看了以上这些,你还觉得自己无事可做么?一个人精力有限,你只要抓住其中一些你能抓住的就可以了,或者你需要一个团队来共同协作

今天的分享就到这里,以后有机会我会把一些细分的点单独拿出来深刻剖析,下次见

我是成林谢,你会记住我的。

 

PS: 有人问,大BOSS级运营是什么样的?

     其实,在我眼中的大BOSS级运营只要掌握16个字:

 运营品牌    建设团队    把握市场    制定战略.

 到了大BOSS级别,看个人悟性,大道至简,你看这16个字和他看这16个字,体会完全不同,所能理解的内容也会完全不同,你们做事的方式方法也会不同,所以你们的成就也会完全不同。

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