2019年315晚会刚刚过去，每年的这一段时间，315总是颇受瞩目的，很多人认为任何投诉315都可以处理，那么12315投诉银行有用吗？我们来简单介绍一下。
一、12315是管什么的？
这是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。大家注意，虽然包含有消费两个字，但是投诉内容必须符合以下规定：
1、权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；
2、在消费过程中，当合法权益受到侵害时；
3、当发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时；
4、发现虚假广告，欺骗消费者
以上情况可以拨打12315，必须在工商行政管理部门管辖范围，包括职能和属地。
二、12315投诉银行有用吗？
没用。银行属于金融行业，有专门的管辖机构。银监会，是统一监督管理银行、金融资产管理公司、信托投资公司以及其它存款类金融机构。
所以，一般来说，遇到问题可以直接投诉到银监会，不过希财君建议，还是直接拨打总行电话，或者是上一级分行热线电话比较有效，因为银监会对于投诉问题的处理可能不及时，而且电话基本打不进去。
附：全国十家银行投诉电话（转人工客服）
所以，大家可以直接拨打银行全国热线，根据语音提示联系人工客服，再提交投诉意见，一般几个工作日会有回复。
银行营业网点最怕市民打电话投诉，因为投诉率也是考核的重点，而且会经过一系列的调查、沟通、道歉、通报等，比银监会更有效果。
推荐阅读：怎么投诉银行柜台工作人员？这样做是最有效的！
想了解更多贷款问题，请关注微信公众号“小喜口袋”（ID：xiaoxi5085）。
热门推荐：如何挑选正规靠谱的贷款产品
