访谈人物：林文航是中国太平洋财产保险股份有限公司厦门市思明支公司信贷经理，专为厦门地区的客户提供信用贷款、抵押贷款服务。点击进入【林文航的个人微站】，了解更多详细信息。
谦逊有礼、温文尔雅是很多客户对林文航的评价，不过他们并不知道是，这位年轻的九零后大男孩儿已经有四年从业经验的信贷老兵了。从频频受挫，到如今的团队销冠，林经理已经成为了信贷行业中佼佼者。尽管成长路上的各种阻碍令他痛苦过，但他最终还是选择了接受挑战。在没有销售经验，没有人脉积累的情况下，凭决心和信念很快便在行业内打开了局面。
访谈记录：
Q：作为一名销冠常客，你觉得信贷展业成功的关键是什么？
A：专业能力过硬是基础。要对产品和行业知识做到了如指掌，很多客户会因为信贷经理对业务不熟悉，而失去对信贷经理的耐心和信任，担心自己上当被骗。客户最关心的是资金问题能否得到快速解决，只有专业能力过硬，才能快速为客户找到解决方案。另外我觉得做信贷经理，客户服务态度非常重要，这也是我成单率比较高的原因之一。与客户沟通时我比较习惯以聊天的方式开场，根据客户的年龄、职业，选择客户可能感兴趣的话题去聊，这样更容易拉近与客户的距离。
Q：你认为信贷经理这个职业最大的价值是什么？
A：对于客户来说，我们最大的价值莫过于在他们最需要的时候能及时提供资金帮助。对于我自己而言，信贷工作是很具挑战性的，对于客户来说，我们最大的价值莫过于在他们最需要的时候能及时提供资金帮助。就像大浪淘沙一样，能够在这个行业坚持下来的，无论是能力还是视野都能获得极大的提升，将来即便辞职转做其他行业，也更有信心能做好。
Q：作为一名专业的信贷经理，你有什么关于贷款申请的技巧和建议，要跟广大贷款客户分享的吗？
A：我觉得申请贷款首要的一点是做好贷前准备。越是着急用钱，就越要慎重选择贷款平台。另外资料的填写也是有技巧的，有些客户乱填一气，而有些客户又会粉饰自己的收入、职位等信息。其实，这都是错误的做法。充分了解对方平台的贷款要求，并保证所填材料的真实性和有效性，可有效提高贷款申请成功率。
4年时间，从小白蜕变为信贷老兵，尽管现在的林经理已经成为团队的业务骨干，但他对待客户的热情丝毫不减当年。正是这些优秀的品质，让他的职业道路越走越顺利。
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