首页

屈臣氏连锁经营特点 揭秘屈臣氏的连锁经营盈利模式

招商品牌 |

时间:

2018-01-23

|

【www.101ms.com--招商品牌】

消费者的个性和生活方式直接影响着企业产品的销售,只有紧紧抓住消费者的自我素质、对连锁品牌的认知,以及各类影响消费者购买习惯的因素,企业才能做到从根源处打开市场、迈向成功。我们以屈臣氏为例,为连锁企业分析总结应该如何根据市场及消费者的需求特色对自己的产品或服务做出决策。

(一)准确的消费群体定位

国内的零售业可谓烽火四起,群雄逐鹿,本土品牌要发展,洋品牌也要进来分一杯羹。有效的采购,低成本物流和强势终端是零售业制胜的三大法宝。面对激烈的竞争,屈臣氏绕过价格战的陷阱,根据对亚洲各国市场多年的观察和分析,凭借百年行销经验发现:近年亚洲经济增长迅猛,人们对生活品质的要求越来越高。传统的销售只是停留在使消费者购买的阶段,注意力只在商品上。而在日益成熟的商品经济条件下,消费者不仅购买商品,还要求享受购物的乐趣以及追求商品的无形价值,如品牌、服务等,最后达到消费的最高境界,即通过对企业文化的认同产生对品牌的忠诚。

无疑,屈臣氏追求的是后者。它的个人护理商店以“探索”为主题,提出了“健康、美态、快乐”(health,good,fun)三大理念,协助热爱生活,注重品质的人们塑造自己内在美与外在美的统一。在国内,屈臣氏是第一家以“个人护理”概念经营的门店,其独特而准确的市场定位,令人耳目一新。商店的目标顾客锁定在18——35岁的女性,她们注重个性,有较强的消费能力,但时间紧张不太爱去大超市购物,追求的是舒适的购物环境。

(二)针对目标消费群体的产品策略

屈臣氏个人护理店经营的产品可谓包罗万象,来自二十多个国家,有化妆品、药物、个人护理用品、时尚饰物、糖果、心意卡及礼品等二万五千种,主要分为两部分:一是屈臣氏自创品牌,有化妆品类和个人护理用品类等;二是其他品牌的护理用品,宝洁就不在少数,还有美宝莲、雅芳在店内也设有专柜。当然,产品也不仅是为女士提供,各种国外原产的食品也足够让男士食客大快朵颐。

屈臣氏产品最大的特色便是处处传达着三大经营理念。药品及保健品保留着创店以来的特色,倡导“健康”;美容美发及护理用品占比重最大,种类也最繁多,表达着“美态”的概念;而独有的趣味公仔及糖果精品则传递着乐观的生活态度。为了配合这三大理念,公司的货架上、收银台和购物袋上都会有一些可爱的标志,“心”、“嘴唇”、“笑脸”,给人以温馨、愉快、有趣的感觉。

(三)价格策略

屈臣氏通过差异化和个性化来提升品牌价值,定价也一般相对较高。屈臣氏集团公共关系总经理倪文玲解释道,是“希望做到价格与市场需求一致”,而不是“具有竞争力的价格”。纵然如此,据个人护理店对600多位女性顾客的调查显示,有超过85%的人认为屈臣氏产品丰富和精致是吸引她们来此购物的首要因素。由此可见,对日益同质化的零售行业,在找对目标消费群体及其消费特点的前提下,价格已不是吸引顾客的首要因素。

(四)围绕目标消费群体的营销策略

1、专业化指导

针对中高端女性消费群体的专业化服务需求,屈臣氏建设并拥有了一支强大的健康顾问队伍,包括八十位全职药剂师和一百五十位“健康活力大使”。他们均受过专业的培训,为顾客免费提供保持健康生活的咨询和建议。

2、特色化服务

每家屈臣氏个人护理店均清楚地划分为不同的售货区,货品分门别类,摆放整齐,便于顾客挑选;在店内陈列信息快递《护肤易》等各种个人护理资料手册,免费提供各种皮肤护理咨询;药品柜台的“健康知己”资料展架提供各种保健营养配分和疾病预防治疗方法;积极推行电脑化计划,采用先进的零售业管理系统,提高了订货与发货的效率。如此种种,我们可以看到的是,屈臣氏关心的不仅仅是商品的销售,更注重对顾客体贴细致的关怀,充分展现了其“个人护理”的特色服务。

3、社会营销

企业是社会的企业,“取之于民,用之于民”,屈臣氏深谙其道。针对中高端消费群体关怀社会,关心社会的特点,2002年,屈臣氏个人护理店与香港癌症基金会发动“粉红革命”,向市民传达预防乳癌的咨讯,并筹募善款用于乳癌的研究。2003年底,又成功支持中国儿童少年基金会实施“春蕾计划”,通过开展爱心购物行动,集捐款项达235800元,令500名失学女童重返校园。这些活动充分体现了屈臣氏的社会责任感,取得了巨大的社会反响。当年商店的营业额获得了80%的增长,更重要的是为企业树立了良好的社会形象。

《屈臣氏连锁经营特点 揭秘屈臣氏的连锁经营盈利模式.doc》
将本文的Word文档下载到电脑,方便收藏和打印。
推荐度:
点击下载文档

文档为doc格式

延伸阅读
说起阿玛尼这个品牌爱彩妆的女生应该都不会陌生,阿玛尼的唇釉也是世界闻名的,尤其是几个经典色号,相信女孩子都能说出好几支,不过大家知道阿玛尼是哪个国家的品牌吗?除
2020-04-11
加盟是被众多创业者熟知的创业模式,连锁茶叶门店是许多投资人士的致富钥匙,加盟经营连锁茶叶门店也成就了诸多投资者的梦想。到底如何加盟连锁茶叶门店的品牌呢?怎么样
2020-04-07
皮具在全世界范畴内有着悠久的进步历史,因为皮具意味着财富,高贵,和权力,起初,只有达官贵人,皇族才可以有资历佩戴皮具,而随着时代的进步,皮具不只没有被淘汰,反
2020-04-07
诸多人不是很青睐做饭,故一些快餐就是很好的选择。蒸美味就是十分有特色的品牌,在领域中的人气也是十分高的,招来诸多人去口味 尤其是一些具备特色的店铺,配上该品
2020-04-07
保持建材加盟店在市场上是拥有源源一直财富的,这样看来第一步需求惹起创业者关注的重点就是从市场上选择一个值得投资的品牌,只有这样,您的建材加盟店在市场上想要获得
2020-04-07
如今橱柜市场开始炽热起来,时髦橱柜领域的经营策略让群众关注,把握了这些经营技巧就能让创业之路变得平坦,如果您还想了解越来越多,就先看看记者对友邦的总经理孙总的
2020-04-07
现在,餐饮饮品领域的投资潜力很大。是投资创业的好选择。市场咖啡项目公司也在逐年增加,投资咖啡加盟店首先就要选对品牌。这样看来开咖啡加盟店怎样选择合作品牌?诸多
2020-04-07
每一个城市都有几家外地游客耳熟能详、脱口就出,然而本地人都会不屑一顾的美食店,重庆也不例外,这样看来热爱生活,味觉挑剔的重庆本地人会去哪些卡卡角角(小街小巷)
2020-04-07
我国的饮茶文明其进步历史悠久,人类品茶、爱茶的乐趣不断未变。近些年尤其是茶叶店在市场上的进步很快,茶叶店的品牌更是众多,不少创业者想加盟这一领域,以下小编为您
2020-04-07
现在,市场上现磨咖啡逐步遭到人类的注重,参与到该领域创业开店能获得好的进步。这也让市场上的现磨咖啡品牌日渐增加。对想参与的投资者而言,选好一个现磨咖啡加盟总部
2020-04-07
  • 推荐访问