【网店店长的工作职责】网店店长你到底扮演几种身份？

　　要想开好网店，首先我们要认识到我们需要扮演几种角色，管理的工作是琐碎的，了解了我们所要面对的什么工作才能从事我的事业。

　　首先要明确我们所管理的内容包括什么。

　　资金包括：“有形资产”和“无形资产”。有形资产又包括电脑设备、商品、店铺、资金等;无形资产包括网店的信用、形象以及品牌和原创文章等。

　　网店管理是一个系统工程，是可持续、连贯和整体性的工作，这样的工作量对于个人而言，提高工作能力和效率是第一位的，而掌握一定的管理方法有助于我们提供效率。

　　按管理范围和内容把管理工作归纳为下列七大项：

　　一、管理员

　　管理员的工作量非常大，每天除了要回答顾客的提问、管理商品的上、下架以外，还要根据不同的交易状态对售出的商品分别管理;制定商品的促销方案、思考网店的经营策略等等。细分的话还包括接待员、推销员和宣传员。除了日常维护以外，还需要在论坛发贴、回帖提供网店曝光率。总之一句话，发挥自己的光合热，寻找一切可推广的机会。

　　二、研究员

　　在经营网店的过程中，要随时随地了解市场、分析市场。同时还要了解自己所销售的商品。只有通过不断地吸收新知识，才能回答顾客的各种提问，只要你开店，每时每刻你都是研究员。不断的学习才是网商的动力源泉。

　　三、统计员

　　也就是我们所说的会计，我们要学会excel软件，统计网店每天的支出和收入。做这个是要我们了解我们每天辛苦工作是否赚钱了，商品哪些卖的好，哪些卖不出去。还有多少资金用于周转，这里要克服没有盈利的阴影。

　　四、库官员

　　每一个店主都要了解自己的库存剩余，确保商品不断货，并定期盘点库存，以便推出相应的促销活动。对于特殊产品及时清仓可避免亏损。在管理自己库存的同时，还要经常观察同类商品的动向，提高自己的销售能力。

　　五、联络员

　　它的主要工作是负责与供货商、客户联系。建立良好的贸易关系，每天要思考顾客的购物心理和要求;同时要跟顾客、网友聊天，培养潜在消费者，时间上要有所控制。不要一直推广，也不要喋喋不休。

　　六、调度员

　　网店店主必须了解各种不同的物流方式，坚持多快好省的原则，及时把货物发出，同时有效的避免货物在运输过程中可能出现的问题;平时要注意收集、比较网上邮政纸箱和打折邮票的价格，提供自己的物流管理经验，以便在需要时做到最合理的选择。

　　七、调解员

　　网店最不愿意遇到的就是纠纷。所以调解员这个身份，需要处理各种交易纠纷、投诉和举报。意识作出申诉，有理有节，用成熟的心态和理智来处理，化解这些矛盾，做一个有责任感的高素质卖家。这个需要在平时修身养性，提高个人修养。熟悉和了解交易网站的各项规则，以便在纠纷中保护自己的合法权益。

　　总结：网店店主的七个角色，不是那么容易做的，要持之以恒。只有努力提高经营管理效率，才能产生良好的经济效益。只要网店步入，就可以建立自己的管理团队，培养各类人员。麻雀虽小，五脏俱全。全面了解网店才能健康持续的发展。