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如何在淘宝上开店|开店如何确定你的客户源

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  确定客户源是创业过程中极其重要的任务之一。所谓客户源,简而言之:你要服务的对象是谁?你准备把你的产品卖给谁?也就是说,创业之前,你必须详细分析消费者的年龄性别、职业收入以及文化背景等,随即根据这些调查结果确定你的客户源。

  很多创业者在找到合适的项目后就立马开发产品,一门心思等着发财,压根不去了解市场形势和竞争对手,也不去调查自己具体的客户群,还妄想着能够把所有人当做是自己的客源。例如,你想开家女性鞋店,目标顾客或许是白领丽人、或许是家庭主妇,也有可能是时尚少女,由于受众的不同,则鞋子的款式、店铺的格调等肯定是有所不同的。要确定客户源,就必须对顾客进行细分。不同的标准,有不同的分法。按职业特点可分为:学生、普通上班族、政府工作人员、自由职业者等。按年龄可分为:老、中、青。不同的产品,有不同的受众群,对顾客进行了细分以后,就要根据自己的创业项目来确定主要的目标顾客。任何创业项目在经营时都要细分客户群、找准定位,这也是创业成功的重要因素之一。

  林静开了一家颇具藏族文化特色的民族服装店,店里的每一件民族服装都是纯手工成品,都是她亲自走访村寨联络定制的,因此每件衣服的价格自然不便宜,而且还只此一件。这样一来,她把自己店里的客户源确定为对民族服装有很大兴趣并且具备一定购买能力的人。确定了目标受众后,林静着重向每一位去过西藏或对民族文化有深厚感情的客人宣传当地的服饰文化,并向顾客展示手工刺绣的精妙与灿烂,以及向他们传授如何将民族服饰与现代服装结合穿着的诀窍,等等。

  由于小店的货源不完全稳定,客源又十分有限,因此,林静觉得一定要与顾客保持频繁的联系。林静对于光顾小店两次以上的顾客都作了认真记录,留下了他们的联系方式,还细心留意每个顾客购买的服装风格。由于服装店的定位非常准确,加之服务热情周到,所以小店的生意一直红红火火。

  故事中的林静,之所以可以将小店经营得风生水起,主要是因为她找准了小店的定位,确定了有效的客户源,并在经营过程中牢牢抓住了这些目标受众。

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