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【网上开店的主要流程】网上开店的10个流程

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  通常来说,网上开店有如下10个方面的流程。

  (1)思想上的准备

  首先,你需要想好自己要开一家什么样的店。在这点上,开网店与实体店铺没有多多大的区别,寻找好的市场让自己的商品有竞争力,这是迈向成功的起点。

  (2)甄选开店平台或网站

  你需要选择一个提供个人店铺平台的网站,并注册为其用户。这一点非常重要。

  大多数网站会要求会员用真实姓名和身份证等有效证件去进行注册。在选择网站的时候,人气旺盛和是否收费以及收费情况如何等都是很重要的指标。

  (3)在线申请开设店铺

  你要详细填写自己店铺所提供商品的分类,比如,你出售手表类产品,那么应该归类在“珠宝首饰、手表、眼镜”中的“手表”一类,以便让你的目标用户可以准确迅速地找到你。然后你需要为自己的店铺起个很醒目的名字,网友在列表中点击哪个店铺,更多取决于名字是否特别吸引人。

  有些网店显示个人资料,你应该真实填写,以增加你的信誉度。

  (4)进货

  可以从你熟悉的渠道和平台进货,控制成本和低价是进货的关键。

  (5)登录你的商品

  这需要把每件商品的名称、产地、所在地、性质、外观、数量、交易方式、交易时限等信息登录在网站上,最好搭配一些商品的图片。商品的名称应尽量全面,突出其优点,因为当别人搜索该类商品时,只有名称会显示在列表上。

  为了吸引顾客的眼球,图片的质量应尽量好一些,说明也应尽量详细一些,如果需要邮寄,最好声明谁负责邮费。

  登录时还有一点是需要你特别注意的,就是设置价格。通常网站会提供起始价、底价、一口价等项目由卖家设置。

  比如,卖家要出售一件进价100元的衣服,打算卖到150元。假若是个传统的店主,只要先标出150元的价格,如果卖不动,再一点点降低价格。但是网上竞价不同,卖家先要设置一个起始价,买家从此向上出价。往往起始价越低越能引起买家的兴趣,有的卖家设置1元起拍,就是吸引注意力的好办法。

  不过起始价太低会有最后成交价太低的风险,所以卖家最好同时设置底价,例如定105元为底价,以保证商品不会低于成本价被买走。起始价太低的另一个缺就是可能暗示你愿意以很低的价格出售该商品,从而使竞拍在很低的价位上徘徊。

  假若卖家觉得等待竞拍完毕的时间太长,可以设置一口价,一旦有买家愿意出这个价格,商品立刻成交,缺点是如果同时有几个买家都有兴趣,也不可能抬高价钱。卖家应根据自己的具体情况好好利用这些设置。

  (6)营销推广

  为了提升你店铺的人气,在开店初期,应当进行一定的营销推广工作,但只限于网络上是不够的,要网上网下多种渠道一起推进。

  比如,购买网站流量大的页面上的“热门商品推荐”的位置,将商品分类列表上的商品名称加粗、增加图片以吸引顾客眼球。当然,也可以利用不花钱的广告,比如与其他店铺和网站交换链接等。

  (7)售中服务

  顾客在决定是否购买你的商品的时候,很可能需要很多你没有提供的信息,他们随时会在网上提出,你应及时并耐心地一一进行回复。
但是有一点需要注意,很多网站为了防止卖家私下交易以逃避交易费用,会禁止买卖双方在网上提供任何个人的联系方式,例如信箱、电话等,否则将予以以一定的处罚。

  (8)在线交易

  商品成交后,网站会通知双方的联系方式,根据约定的方式进行交易,可以选择见面交易,也可以通过汇款、邮寄的方式交易,但是应尽快,以免对方怀疑你的信用。是否提供其他售后服务,也视双方的具体情况而定。

  (9)评价或投诉

  信用是网上交易中一个很重要很关键的因素,为了共同建设信用环境,如果交易满意,应给予好评,并且通过良好的服务获取顾客的好评。如果交易失败,应给予差评,或者向网站进行投诉,以减少损失,并警示他人。如果有顾客投诉,应尽快处理,以免为自己的信用留下污点。

  (10)售后服务

  完善周到的售后服务是你的网店生意保持经久不衰的十分重要的筹码,要适当地与客户保持联系,做好客户的管理工作。

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