有两个小伙子，一个姓李，另一个姓王，他们在大学毕业后同时来到一家公司做营销员，
他们有各自的优缺点，小李具有非凡的口语表达能力，无论什么时候对什么事情都能滔滔不绝的说上一大套，但他对销售的产品一知半解，说不到点子上去，小王却恰恰相反，他用了很短的时间就对公司每一种产品的特征和性能都了如指掌，而且能说出自己公司的产品与市场上同类产品的区别在哪里，但是他一与人接触就会面红耳赤，结结巴巴，得人家问一句，他才说一句
他们的销售主管很看好小李，认为小李是一个很具潜力的营销员，至于小王，主管为了不拖自己的后腿，把小王推给了负责另外一片区域的另一个销售团队
转眼半年过去了，小李非常努力的工作，但是销售业绩却很小，而小王，这大半年来的销售业绩，他每个月的销售额都能比别人高出一大截甚至是好几倍。这让所有的人都糊涂了，
老总让小王分享经验的时候，小王是这样说的：所有的产品资料都有关于产品的介绍，作为一个销售人员，我们别以为我们的口才能比顾客对自己的认识更准确，别以为会比客户的眼睛所能看到的产品资料更详尽。我们必须要清楚地认清一个真理，那就是顾客所需要的永远都是产品，而不是你的口才!用口才去进攻客户，永远不如用耳朵去倾听顾客的声音。因为很多时候，倾听才能使我们的推荐一步到位，而夸夸其谈的口才，实际上在很多时候成为一种无形障碍，因为它往往只能引起顾客的反感以及对产品和音效员本人的怀疑。
营销场合是这样，其实在人际场合也是这样，无论你的口才多好，但假如你不知道对方对什么感兴趣，那么你过多的口才发挥只能导致你这一次沟通以失败告终。
