木北造型办卡很闹心
本报曾在8月5日以《木北造型办卡很闹心》为题,报道了消费者在木北造型办预付卡时遇到的消费烦恼,也引起不少消费者共鸣。信报记者昨日在微信公众平台“报料儿”上,又接到消费者刘女士投诉称,其也遭受木北造型门店在预付卡上的不合理待遇。在木北造型办张卡到底还要多闹心?
刘女士向信报记者表示,此前在蓝色港湾附近的木北造型门店,同样是开业促销,在店员反复劝说下刘女士花20元办理了价值“200元的预付卡”。在办卡时,木北造型的工作人员表示此卡根据额度可以使用大约三次服务。但当刘女
士实际消费时发现,该卡被木北造型强行加上了“限用一次”的条款。
“当时办卡时,店员明确表示可以做三次头发,后来我把卡送给朋友消费时,朋友却被告知这张卡只能使用一次”刘女士对此无奈地表示。因自己并没打算使用这张卡,所以之后将卡转赠给朋友。而刘女士的朋友表示,自己当时在该店只选择了68元左右的剪发服务。但剪完发结账时,店员却直接将卡回收,并告知刘女士的朋友“卡上面有标注,此卡只能使用一次”。
更让人不解的是,刘女士随后找到当时卖卡的店员寻求解释,这位店员称可将钱退给刘女士,但需要回收卡。在刘女士表示该店已将卡回收后,这位店员又向刘女士表示,“此卡属于搞活动时免费赠送的”,不再提退款相关事宜。
针对刘女士碰到的问题,记者随后从木北造型五道口店与国瑞城店的店员口中得知,“20元抵200元”的优惠活动仍在不少新开店面进行,但每家店活动有所不同。
对于刘女士遭遇到的这种情况,与此前报道中一样,都涉及预付卡模式。在律师看来,木北造型办卡前后将使用规则擅自更改的行为,已经涉嫌违规,对于消费者合理使用预付卡的权利,木北造型不应随便进行限制。