近日，刘强东全英文接受了美国CNBC记者Christine的采访，从如何获得国内消费者的信任，到如何和合作伙伴合作，如何和阿里巴巴竞争等等问题，刘强东一一做了回答。
5年之内必将超过天猫
Christine：从一开始你就要与阿里巴巴这样很有实力的对手竞争，包括它的淘宝平台。不同于阿里为销售商提供的市场，你直接销售给顾客，自己的货物自己送货，为什么采取不同的商业模式？
刘强东：因为我需要把控质量。我能百分之百保证从我公司售给顾客的每一件产品的质量都是有保证的；而且我们需要很多时间去建立整个运输系统，像售后服务系统、交易系统、物流系统，我需要很长时间来建立这个系统。当我的系统完善后，我们再向第三方零售商开放，这就是我们的商业模式。
Christine：把控质量以及整个供货渠道？
刘强东：是的
Christine：你用了多长时间取得中国消费者的信任？
刘强东：我觉得大概从2004年一直到2010年，用6年的时间。所以我们从供货商到消费者方，都获得了良好的口碑和名誉。随后开始向第三方零售商开放我们的平台，并制定一套严格的标准。
Christine：你很有信心能够超越阿里巴巴？
刘强东：我从不怀疑这一点。
Christine：100%确定？
刘强东：是的，100%确定。
Christine：所以马云要怕你了么？？
刘强东：这我不知道，你应该问他。
Christine：你说5年在国内超过阿里巴巴，时间会更短么？
刘强东：是的，可能性很大。
谈及股东腾讯：如何合作？
Christine：2014年上市之前，腾讯购入了15%的股份，这让你接触到来自微信和手机QQ平台上的9亿用户。这些年你们取得了如此迅猛的发展，你觉得这在多大程度上依赖于你们和腾讯的关系呢？
刘强东：我觉得腾讯对于我们来说，是一个无限的资源，就像一个仓库，比如今天的微信。我想说我们看到的还只是冰山一角，不到10%，还有90%等待我们挖掘。腾讯可以给我们带来更多客户，通过微信，我们可以触及更多中国消费者。
Christine：你从一开始就非常坚定，在你的平台不允许任何的仿品。
刘强东：是的。
Christine：在京东上市前2014年，腾讯收购了15%的股份，使得你们在它的微信和移动QQ平台拥有接触到9亿用户的可能性。你们和腾讯的关系是如何帮助京东变成了多年来最快速增长的公司？
刘强东：我认为腾讯公司有着无限资源的仓库，譬如微信，现在我们看到的一切还不到它的十分之一。我的意思是，至少还有90%的金子等待去开发，所以它能带给我们很多新的活跃消费者，用微信我们能面向中国的任何一位消费者。
Christine：你们和腾讯的关系多大程度上帮助京东有如此快速的成长？
刘强东：现在超过24%的新增活跃用户来自于移动QQ和微信，所以它能帮助我们吸引新的用户。
谈及京东物流：我们的物流很高效
Christine：建立庞大物流网络的战略，让你和阿里巴巴在中国范围内竞争。但是这样做很费钱：首先这使得利润减少。最近会有什么变化吗？这样的情况会很快改变吗？
刘强东：我觉得这是误解。我们自己的物流，并没有增加成本，反而是省了很多钱。因为我们的物流很高效，和第三方物流比较，我们成本低。我们会继续投资物流系统，以确保在未来，效率会越来越高，成本越来越低。
Christine：你自己的物流预期的成本大概降低多少？
刘强东：我认为这跟效率相关，我给你举个例子：在北京，我们的配送员每天能够送150件。五年前，他们只能送60件，我确定，接下来五年，他们应该能送250件；第二，我们正在建立更多的仓库。现在我们在国内有335间仓库，接下来3年我们建超过500间。我们的货物与消费者的距离越来越短，以节省更多的运输成本。
Christine：你在讲的是规模经济，会逐渐开始盈利。
刘强东：是的。过去我们的物流更像是成本中心，但是以后会变成盈利中心。
Christine：今年早些时候，京东宣布分拆京东金融，这样是为了让京东金融提供更多金融服务吗？还是为了让京东金融上市呢？
刘强东：我认为两者都有。因为就像中国本地的公司，在国内更容易拿到金融牌照。其次，在中国，如果你利用好了金融业务模式，那将会促进你和顾客之间的沟通。
Christine：2016年尽管收入757亿美金，京东亏损了14亿。今年2017年你预期会怎样？
刘强东：不仅是公司内部还是外部，大家都觉得会超越期待的。
Christine：今年是否已经接近盈利了？
刘强东：我们我们第一季度已经盈利了。
Christine：是否接近全年盈利？
刘强东：是的
Christine：今年就是开始盈利之年？
刘强东：是的
Christine：多少盈利？
刘强东：我们是有计划的，不按美国通用会计准则计算，第一阶段是0-1%。但是我们会……，我不知道怎么说……增长。
Christine：今年的盈利是什么驱动的？有哪些要素帮助你们达成盈利？
刘强东：物流更高效，能够省钱。一旦基础到了很大的体量，会有更多的谈判话语权，可以跟供应商谈到更好的价钱，可以提高收益，所以能够实现盈利。
Christine：为了明确，再说一遍：今年京东将终于盈利？
刘强东：是的。
京东金融不急于上市
Christine：今年早些时候，你宣布了剥离京东金融，这是为了最终能够有更多的金融服务。最终是为了要上市京东金融么？
刘强东：我觉的两者都有。因为中国本土企业更容易得到政府的许可证；第二，金融消费的商业模式，如果可以在中国上市，这会对于消费者沟通十分有利。
Christine：京东金融可能会提供何种金融服务？
刘强东：许多种。我们有在线支付系统、消费者信用系统。未来我认为，我们可以为合作方和用户提供更多服务。
Christine：什么时候上市京东金融？有时间框架计划么？
刘强东：没，现在还没有。
Christine：京东打败了阿里巴巴，在纳斯达克上市。京东金融也会胜过蚂蚁金融么？
刘强东：上市不是竞争。
Christine：不是吗？
刘强东：上市只是大公司需要走向公众，让金融更透明，这对我们的合作伙伴好处很多。对于京东金融，我觉得上市从来不是为了竞争。
将打造自己的奢侈品牌平台TOP LIFE
Christine：最近投资接近4亿美元给在英国的电商网站Farfetch。这场交易就进入奢侈品市场来说有多重要？
刘强东：未来的话，我们对中国奢侈品市场有判断。首先，越来越多的中国消费者要购买独特的特殊的奢侈品牌商品，而Farfetch非常擅长和精品店合作，Farfetch 上面的许多商品在中国是找不到的，不论线上线下，所以它可以为中国消费者带来更多的价值。
Christine：除了Farfetch，你还在看更多其他的收购可能么？
刘强东：没有。我们会打造自己的奢侈品牌平台，叫做TOP LIFE，很快会与大家见面。但是它跟Farfetch不一样：TOP LIFE只与进入中国的奢侈品公司合作，相比Farfetch的商业模式，TOP LIFE更本土化。
Christine：说服奢侈品牌在你的电子商务平台上销售有多难？他们会担心仿冒吧。
刘强东：这真的是一个挑战，因为在过去的一百年，奢侈品只做线下。但好消息是现在每个奢侈品牌都意识到他们需要进入数字世界，所以我觉得我们需要一定的时间，但是迟早我们会和所有奢侈品牌合作。
Christine：他们也知道中国是一个不可忽视的巨大市场。
刘强东：是的，在中国在线售买将成为主要渠道，这跟在欧洲不同，也不像美国。在中国，电商的穿透力将超过世界上的任何国家。
Christine：在已经掌管京东十多年后，你和阿里巴巴现阶段的竞争，已经非常白热化。你们的市场份额在增长，差距越来越小，京东的未来会怎样？未来5年是否要尽全力超越阿里巴巴？
刘强东：5年内我确定我们会超过他们，成为全国最大的B2C平台。因为我们一直比他们增长的快，也因为我们的用户体验一直比国内的任何竞争对手都好。
谈商业基因：家族几代都是做生意的
Christine：你现在43岁，你是货船商的儿子？
刘强东：是的。
Christine：我知道你在中国江苏省最穷的地方长大。
刘强东：对。
Christine：你建立的京东在纳斯达克上市吗，让你成为了亿万富翁，成为了国内最有钱的人（之一）。你的企业家本能是从哪里来的？
刘强东：我觉得出自家族基因。几代人以前，我们家就是做生意的。船、货运生意，跟现在京东物流的生意很相似。我从父亲那听到了许多爷爷和太爷爷的故事，从他们那学到的如何经商，如何与合伙人建立信任。
Christine：父亲和祖父教给你的最重要的生意课是什么？
刘强东：非常简单。有机会赚一块钱的时候，不要赚，只取7成，把三毛给合伙人或者雇员。如果有更多的机会，才可能长远获利。
Christine：也就是分享你创造的财富？
刘强东：是的，对的。你说的特别好。
每天工作16个小时，闲着很痛苦
Christine：你的驱动力是什么？是什么让你不断努力？
刘强东：我喜欢……
Christine：你喜欢挑战？
刘强东：是，可以这么说，我也爱努力工作。对于我来说，努力工作是件乐事，我非常享受。
Christine：你是工作狂么？你是否终日工作？
刘强东：我觉得是的，我每天工作16小时。
Christine：你享受你的工作么？
刘强东：是的，非常享受。我的意思是说，如果有天没事做了，闲在海滩上，晒着太阳……
Christine：太无聊？
刘强东：嗯……不仅无聊，对我来说是痛苦。
Christine：痛苦？
刘强东：我觉得是。两三天还可以，但是如果一个月、一年，对我来说太可怕了。
作为老板：对员工要求很严格
Christine：你是中国的新一代的企业家，所谓的科技企业家。你认为你的领导力和你的管理风格是怎样的？你是个什么样的老板？
刘强东：对我来说，最重要的是，我能够带给这个国家的是以诚信达目的。因为以前法制环境不够好，所以中国的许多企业家靠着灰色渠道、甚至非法途径赚钱。但是对我来说，我很年轻，我要在阳光下合法赚钱。
Christine：要在市场建立一个好名誉？
刘强东：是的。而且这样能够鼓励越来越多的年青一代，在他们创业的时候，他们能想：刘强东可以，我们也可以，合法赚钱。不再像从前，如果创业，首先要想如何欺骗消费者，如何偷漏税。
Christine：你想要一切都很干净？
刘强东：是的，非常干净的钱。
Christine：作为老板，你是个什么样的人？你的管理风格如何？刘强东是个什么样的人？
刘强东：我想让一切都很简单，所以我是个简单的老板。
Christine：你要求高不高？
刘强东：是的。大多数的时候，简单这个要求就很高。
Christine：何种方式呢？你要求员工要实干？
刘强东：也不是。如果要确保拥有最佳的用户体验，你一定要对整个系统的每个部分都非常严格，对公司的所有员工都非常严苛，否则无法确保完美的用户体验。
Christine：也就是说你很严格？
刘强东：是的，工作上非常严格。
Christine：每年六月都是公司的周年纪念，你都做快递司机的工作。
刘强东：嗯，不是司机，我会作为快递员。
Christine：为什么要这样做？
刘强东：我想从顾客那获得真实的感觉。譬如，当我穿上京东的制服，顾客看到京东快递员是否会微笑，是否非常高兴，让我感到更舒服。如果他们看到我：你是京东配送员，脸上没有任何开心的感觉，我会非常不开心，意味着配送团队出了问题；但是如果顾客非常开心、激动，那我可以确定，人们是喜爱我们的。
Christine：你当配送员的时候 大家看到你开心么？认出你是京东老板？
刘强东：非常开心。
Christine：他们跟你说什么？
刘强东：他们总会想给我瓶水。甚至早晨的时候，邀请我一起早餐。这是真的。
谈未来五年
Christine：未来的5年 10年 你觉得京东会怎么样？
刘强东：未来5年，我们会成为中国第一。但用10年时间，我觉得我们会是世界第一。
