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顾客购买送礼的商品该怎样处理(三),如何处理顾客购买礼品(3)

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  有时候顾客不方便退换,这样的情况下员工可以鼓励顾客找体型相似的人代为试穿,尽量选择合适的号码,降低顾客退换的可能,打消顾客的疑虑。

  员工:“有什么能帮您的吗?”

  顾客:“我想买来送给我妈妈,要是不合适怎么办?”

  员工:“这您不用担心,只要您保留好购物小票,不损坏包装标签,一周之内都可以退换。”

  顾客:“可是我是来出差的,不方便退换。”

  员工:“这样啊,那您看看我们店的员工有没有跟您妈妈身材差不多的,让她帮您试穿一下,您就知道合不合适了。”

  顾客:“嗯,好的。”

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