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天梭表寿命仅3到4年 维修需交1750元,天梭表的使用寿命只有3-4年,维修费用为1750元。

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  据中国之声《新闻晚高峰》报道,最近有不少听众打来热线反映,他们购买的瑞士原装天梭表却只有3到4年的寿命。

  买块进口名表但回来以后发现名不副实,戴了几次就不走了,维修起来还不省心,维修热线形同虚设,更让大家觉得不可思议,而且维修人员说这表没法儿修,再花点钱升级这块旧表才能用。

  青岛市民王先生在2011年花费了12000多元购买了两块瑞士原产的天梭T-TOUCH手表,初购买时看上手表中有指南针、海拔高度等功能,然而在今年4月份,两块手表相继罢工。

  王先生:表用了第4年,初期的字不是特别清晰,我觉得就十有八九就是电量不足了,完了之后指针不怎么转了,最后就完全停下来了。

  王先生本来以为换换电池也就好,就来到了青岛亨得利维修中心,这里也是天梭在青岛的唯一指定售后。可是没想到的是,这个维修过程波折连连。

  王先生:维修站说要返厂看,返厂说这个没法维修,必须要发回原厂。发回以后必须要你以旧换新,他也不给你维修,换成二代的。

  记者:收多少钱?

  王先生:1750元。

  王先生对此表示非常不能理解,此款手表不能更换电池,只能升级更换新机芯这一情况当初在购买手表的时候,没有工作人员告知自己,厂家和销售商在没有对消费者做出任何提示和说明的情况下,以如此高价销售手表,明显有绑架消费的嫌疑。

  事情真如王先生所说的这样吗?随后记者同样以更换电池为由,找到了青岛亨得利维修中心。

  记者:电池没了,不能直接换电池吗?

  维修人员:对,这个品牌都是换新表,交1750元,半价换新表。所有一代的触摸表都是这样。

  记者:但是这个表只用了3年呀。

  维修人员:他就是根据你的型号,你是一代的,就是换新表。以前还是3000多元,后来价钱调整了。

  记者:这样的情况多吗?

  维修人员:很多,像一代的都是这个办法。

  经查,SMH手表服务中心是天梭在中国的售后总代理。记者拨打了“4006701853”这个售后服务热线。

  售后服务热线:现在因为一代的TOUCH,目前瑞士那边绝大多数已经停产了。所以没有办法维修。我们现在统一以维修的价格,来更换一个全新的二代手表。

  更换手表电池最多也只需要花不到200块钱,而热线人员所说的高达1700多的“维修价格”,不知是以什么为标准。记者从百度[微博]上搜索“天梭更换电池”字眼,发现跟王先生相同遭遇的人不在少数。一代天梭表只有3到4年的寿命,如果更换了二代天梭,就能够保证“长寿”吗?对此,维修站和代理商给出的答案截然不同。

  “这个表换以后,重新享受2年的保修期。要是二代再修,就是维修了,就不换新表了。收维修费。”

  “会不会存在跟我一代一样,刚过保修期,突然电池没了,然后又得加钱换表?”

  “这个我没有办法确定。将来的事情谁也没有办法确认。”

  而且,王先生咨询后发现,统一更换的二代天梭系列存在明显缺陷。

  王先生:我刚刚跟淘宝的卖家又聊了一下,我现在要换那款天梭,是天梭销量非常差的一款表,它属于完成表阉割版,去掉了天梭很多新功能,现在我原来的一代天梭表,他就不给维修。直接为了促销量,换成二代表,这个表还是一个阉割版。你说,算不算强制消费呢?

  对此,SMH工作人员给出解释。

  换得型号会是T0474204420700,但是我在网上查,这个表的型号为阉割版本,没有二代TOUCH应该有的相对海拔,相对气压,销量也很差。

  热线人员:首先我们给您做的是更换,而不是销售,所以是这个价格。

  记者:我能不能自己选择别的?

  热线人员:不可以。如果是销售价格,您有权利去选择,这个本身是以维修的价格收取的。

  记者:现在必须强迫我不要原来那款手表,然后选一个我并不喜欢的047?

  热线人员:因为确实是没有办法维修了。

  收走了原价6000多元的表,再加上1750块钱,换上一块现在价格也就5000多元的二代手表。不知这帐该如何算起?对此,一家国内知名钟表品牌售后杨先生表示,部分国际名表在国内确实存在维修难状况。

  杨先生:这两天,我也听说这个天梭触摸系列的一些投诉比较集中,一款品牌表不可能机芯使用几年的寿命,一些进口名表在国内的专业维修点也比较少,很容易出现名表维修难的情况。国内有不少高档品牌手表维修点也没有经过授权,维修服务外包的情况在名表行业非常普遍,但是很多消费者对此并不知道。

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