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顾客挑来挑去找不到喜欢的怎么说|顾客挑来挑去找不到喜欢的怎么办(二)

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  顾客找不到合适的款式不代表顾客就不想购买,需找顾客的真实需求,找到突破口才能促成交易。

  员工:“您想要什么款式的手机呢?”

  顾客:“挑了半天也没有我喜欢的款式。”

  员工:“我们的手机数量很多,可能一下子看不过来。但是每一款手机都有独特的设计,可以说款款都是精品。您是觉得我们的手机款式不符合您的口味,还是很难找到具体的款式来呢?”

  顾客:“其实整个看过去好像还可以,但就是挑不出一个具体喜欢的款式。”

  员工:“我在这家店工作了一年了,可以说所有的款式都非常了解。您看这样好不好,我们有几个新款特别可爱,很适合您这样的年轻人,您要不要看看?”

  顾客:“那好吧。”

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