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顾客觉得商品功能多怎么处理|顾客觉得商品功能多怎么办(二)

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  功能多的产品往往价格比较高,一些顾客并不是真的嫌弃功能太多,可能是超出了购买预算,想要价格更便宜的商品。如果这个时候一味地推荐顾客买贵的,反而没办法达成交易,也会造成尴尬的局面。对预算有限的顾客,不要白白让交易机会流失,应该转而推荐功能更少价格更合适的产品。

  顾客:“这款手机功能也太多了,我是买了给老人用的,这么多功能他们根本用不到。”

  员工:“您说的没错,这么多功能老人用起来也不方便。其实我们店还有很多其他的款式,屏幕很大功能简单实用,十分适合老年人,性价比也很高,您要不要看一看?”

  顾客:“好的,拿来我看看。”

  当顾客对产品复杂的功能提出异议的时付候,要了解顾客的真正需求,不要一味推荐让顾客觉得尴尬,也不要言语刻薄让顾客觉得没有面子。对顾客来说并不是功能越多越好,只有推荐给顾客合适的才是最好的,才能促进交易的成功。

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