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给犹豫不决的顾客提供唯一选择|给犹豫的顾客唯一的选择

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  销售人员:“您好!欢迎光临小家电商城。”

  顾客:“嗯,您好。我想为我男朋友买一款电动剃须刀。”

  销售人员:“您真贤惠!请问您男朋友喜欢什么款式的呢?他是威猛高大呢?还是比较精致呢?他的胡须是比较少还是比较多呢?”

  顾客:“嗯……他人长得还凑合,一般的外貌吧!”

  销售人员:“哦!那么这几款产品应该会受到你男朋友的欢迎,因为这几款剃须刀销量不错,很多女性朋友都是选择这几款送给男朋友做礼物的。”

  顾客:“色彩如何?”

  销售人员:“这里有3种颜色,黑、白和深蓝色的,我觉得这几款和你男友的精神面貌应该颇为符合。”

  顾客:“是吗?”

  销售人员:“我觉得您很贤惠,仅凭这一点,剃须刀的更详细规格就不用再考虑了,您只需要在这几款电动剃须刀中选择一款就会非常好的。”

  顾客:“唔……”

  销售人员:“您看,我们共有3款设计。站在送礼物的立场上,我建议您选择深蓝色款式,您觉得呢?”

  顾客:“但是我觉得白色款式也不错……”

  销售人员:“白色款确实也不错,但是稍微花哨了点。我还是建议您选择深蓝色款式。”

  销售人员:“就决定深蓝色款式吧!价格优惠,质料又不错。您说呢?”

  顾客:“说的也是。好吧,那就拿深蓝色款式吧。”

  销售人员:“谢谢,您的选择肯定不会错的,您的男友也一定会非常喜欢的。”

  上述例子中,销售人员只给顾客提供了3种款式的电动剃须刀,但当他发现这位顾客是犹豫不决类型的顾客时,就立即给她深蓝色款式这一唯一选择的建议,这样一来才促使顾客下决心购买。而对于这种类型的顾客,即使与对方达成了初步的协议,也不要显得过于得意,否则他们有可能反悔。

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