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接待顾客创意开场白要注意什么?:在接待客户的开场白中,我们应该注意什么?

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  顾客进入店铺的时间一般都很短暂,临时想到一个有创意的开场白有很大难度,这就需要事先做好一定准备,平时多加练习,可以随时留意相关的题材及幽默有趣的话题。

  注意避免一些敏感性、易起争辩的话题,为人处世要小心,但不要小心眼,例如宗教信仰的不同,政治立场、看法的差异,有欠风度的话,他人的隐私,有损自己品德的话,夸大吹牛的话,这些话题处理不当很容易弄巧成拙。

  在面对女性隐私时尤须注意得体礼貌,不要随便询问女性顾客的年龄、婚姻、家庭情况,一些员工看到女性顾客总是好奇地询问年龄问题,而这些恰恰是很多女性忌讳谈论的,不但不能够拉近距离反而会造成顾客的反感。得理要饶人,理直要气和,一定要多称赞客户及与其有关的一切事物。

  可以以询问的方式开始,“您知道目前最热门,最新型的畅销商品是什么吗?’以肯定客户的地位及对社会的贡献开始以格言、谚言或有名的广告词开始,以谦和请教的方式开始。

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