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顾客进店不说话怎么说|顾客进店不说话怎么办之四——用示弱恳求顾客

商机创业 |

时间:

2019-04-10

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  顾客不说话的原因有很多种,并不是所有的客户进门不说话都是强势型的客户,也有些人不说话是出于心理上的需要,在进入陌生环境时,人们为了适应新环境寻找安全感,通常就不愿意主动发言,所谓言多必失嘛。

  如果你能够认识到这点,那么大部分人进门不愿意说话似乎是再正常不过的事情了,问题就出在一旦客户要出门了,他还没说话而你也没说话,那么成交的机会就变得极其渺茫了。

  在走访门店的过程中,我们还见到过这样的销售高手,她说,“李先生,麻烦您说句话吧,从您到店都快15分钟了,您还一言没发。我们店里有规定,客户进店15分钟还不说话的话,说明我们销售人员的接待有问题,我们会被扣工资的。李先生,帮个忙为了让我不要被扣工资,您能告诉我您今天是想看什么样的产品吗?”

  门店销售人员采用示弱的方式让客户开口说话,虽然难登正统销售的大雅之堂,但是我个人觉得只要是能够搞定的客户的绝招、狠招,都可以拿出来分享,因为这名店员为了撬开客户的金口肯定也花了不少心思,值得给予肯定。
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