顾客进店通常都处于比较疲惫的状态，很可能客户在来到你的店里以前，已经在其他门店逛了很长一段时间，这种情况下他不爱说话是因为他累了。
作为一名优秀的销售人员要能迅速地识别出客户的状态，然后用贴心的服务来打动客户。这样的客户进店，如果是一个人来店，他们看起来很疲惫而且情绪不高，任何产品都难以引起客户的兴趣，因为他已经逛了很多家店了，所以店员再滔滔不绝地介绍产品通常会遭到客户的逆反，甚至挑衅。
如果是两人以上客户结伴来店的情况，就要认真倾听客户之间的对话，他们两人之间会有一人表现出很不耐烦的状态。
客户进店虽然不说话，但是递一杯水给他，他总是要接的。在为某家电连锁企业培训的时候，他们公司就推广了叫做“一杯水”工程的客户服务项目，在这个项目推广的过程中，有一位卖彩电的店员给我们讲了这样一个故事：有一位女顾客带着小孩来到店里，起初她一言不发，谁知道小孩一不小心把桌子上的水杯打翻了，水洒了小孩一身，他大声哭了起来，由于当时是冬天，天气很冷，店员担心湿衣服会让小孩感冒，便从三楼跑到一楼的小家电专柜借了个电吹风来，把小孩的衣服给吹干了。
女顾客被店员的这个举动深深地感动了，没有和店员兜圈子直接说出了自己的购买要求和预算，最终在他们家买了一台彩电。这名店员总结说，有的时候，真诚服务才是打开客户心门的一把钥匙。
《[顾客进店不说话怎么说]顾客进店不说话怎么办之一——用真诚打动顾客.doc》
将本文的Word文档下载到电脑，方便收藏和打印。
推荐度：
点击下载文档
文档为doc格式
看过《[顾客进店不说话怎么说]顾客进店不说话怎么办之一——用真诚打动顾客》的人还看了以下文章
- 煤价走势_煤价大跳水取暖费却没降2019-04-10
- 【小老板海苔】内幕：小老板自揭胎毛笔猫腻（图）2019-04-10
- 旅游法什么时候实施|旅游法实施后团费大幅上涨2019-04-10
- 黄瓜的栽培技术及管理|水果型黄瓜栽培技术（2本书籍+3个光盘）（图）2019-04-10
- 一个当兵的_一个当“二房东”月入万元的点子2019-04-10
- 全国牛肉价格今日价|全国牛肉价格一年涨幅近30%2019-04-10
- [市民之家]市民24年前存2千元预期收益22万 到期仅8400元2019-04-10
- 【胶妍堂阿胶糕零售价】阿胶零售价每斤破千元赶超茅台2019-04-10
- 柴虫养殖技术_卤虫养殖技术 饵料培育加工技术全套光盘与书籍（图）2019-04-10
- 中国2 000亿美元商品加征关税的计划_中国2%人口消费全球1/3奢侈品2019-04-10
- 【飞猪大学生专享】大学生租猪圈开酒吧月入一两万2019-04-10
- [专家门票免费下载]专家：门票免费短期内可能不适合中国2019-04-10
延伸阅读
2023年12月29日周大福、老凤祥、周六福、六福、菜百、老庙、金至尊、周生生、潮宏基、周大生、亚一金店等各大金店品牌黄金价格最新价格如下：周大福黄金价格629 0元 克，老凤祥黄金价格628 0
2023-12-29
2023年12月26日，CCTV-2整点财经栏目以“抢抓复苏机遇，连锁品牌主打新活力”为主题，播报我国老品牌发展现状，新消费时代以来，消费者的选择多样化、分众化、小众化、个性化
2023-12-29
嘉华婚爱珠宝是珠宝界最为悠久的驰名品牌之一，创建于清朝嘉庆年间。“嘉”一始于嘉庆之时，二喻美好之意；“华”乃中华，以表达其为中华之瑰宝。嘉华珠宝金价今日价格：黄金价格629 0元 克。以上黄金价格
2023-12-29
电源IC概念利好的上市公司有哪些？芯朋微：12月29日消息，芯朋微截至12时48分，该股报48 970元，涨1 75%，3日内股价上涨5 42%，总市值为64 26亿元。2023年第三季度显示，芯
2023-12-29
那么，移动电源概念股有哪些?元隆雅图002878：资金流向数据方面，12月28日主力资金净流流出2196 85万元，超大单资金净流出578 09万元，大单资金净流出1618 75万元，散户资金净流
2023-12-29
老年科板块上市公司有：万孚生物：12月28日消息，万孚生物资金净流入867 74万元，超大单资金净流入272 85万元，换手率1 14%，成交金额1 16亿元。公司已相继研发出FluB、FluAF
2023-12-29
美容护肤上市公司有：*ST美谷（000615）：12月29日盘中消息，ST美谷5日内股价上涨9 07%，今年来涨幅上涨9 33%，最新报3 940元，成交额1 22亿元。健康咨询；化妆品及卫生用品
2023-12-29
湖北金兰首饰集团有限公司始建于1986年，1995年湖北金兰集团创立，是全国首饰行业第一个省级企业集团。公司是上海黄金交易所会员单位。2023年12月29日万州金兰首饰铂金价格：360 0元 克。
2023-12-29
深圳市星光达珠宝首饰实业有限公司创立于1997年，主要从事贵金属镶嵌饰品、K金饰品和翡翠饰品的研发、生产加工及销售，产品覆盖全国各地城市。2023年12月29日甘肃星光达珠宝最新价格：黄金价格62
2023-12-29
周生生集团国际有限公司以其简称「周生生」在中国有名的黄金珠宝企业。周生生起源于1934年在中国广州开展的同名金行业务。家族创办人取名喻意「周而复始，生生不息」，既包含了他的姓氏，也表达了他对企业的
2023-12-29