首页

马云创业对我们的启示 创业初期的时候,对于用户,我们都错了

商机创业 |

时间:

2018-03-09

|

【www.101ms.com--商机创业】

很多人都说:我的产品用户体验非常好,我的产品完全解决了我用户的需求,我的产品能更好的服务我的用户。但是这些都是错的。

就以曾经如火如荼的 O2O 为例,很多创业者都认为,一个线上预定,线下体验的模式能非常好的满足用户的需要,然后大量补贴,让用户接受这种全新的模式,满足用户的最新欲望,但对于很多用户而言,它们根本就不想去改变现在的方式。作为一名消费者,我就喜欢线下吃饭,哪怕你线上再便宜,我还是喜欢现在的这种方式。

创业三大错觉

一:这是用户的痛点

二:我的产品可以解决用户的痛点

三:有投资人会投资我

对于用户的痛点,很多人只是了解个别人的痛点。可能你听到隔壁邻居说:每次洗衣服都要去干洗店,如果有平台可以让干洗店的人上门来就好。

于是你听到隔壁邻居这样说,然后就想到了线上预定,线下上门去取衣服的模式。认为这种需求就是刚需,很多人都有这种需求,很多人都希望有这种模式产生,然后你开始创业,结果懵 B 了,发现这种需求根本满足不了所有人,只是能满足个别人。也就是很多创业者口中所说的: 80 后、90 后宅男宅女用户。

线上预定,线下上门取衣服这种模式是不是真的能解决用户的痛点?我想很多人会说,e 袋洗,干洗客它们都成功了,说明这种模式是能行的通,这就是用户的需求。可是这种模式又能有多长久?

用户不是傻子,假设:线下洗衣服去洗一次衣服需要 60 块钱,而线上有个平台可以上门服务,并且费用才 30 ,当然会有很多人去体验 30 的,但是价格一旦上涨,用户就会放弃。假设,某平台融资不断,一直坚持这种 30 元并且上门的模式,用户会一直使用,但是线下洗衣店会发现失去了很多用户,于是也开始降价,原本洗一次衣服需要 60 块钱,但是真正成本才 10 块钱,为了能留住以前的老客户,便将原本的 60 元降低至 20 块钱,但这种形式是以活动形式,每月一次。原本那些线上的用户还是会回归到线下。

(以上成本纯属假设)

很多创业者都把用户当成傻子,认为大量补贴就能改变用户的习惯,其实很多用户无非是去体验一下新事物而已。无论是线上还是线下,最终的服务还是洗衣服,但对于价格和成本,用户其实比你更清楚。线下本身就是半个中介,而你却要吃饱了没事,把线下搬到线上,还打着让价格透明化的旗号,无非是欺骗资本方而已。

是否能满足用户的需求,是用户说了算,与其去试图改变消费者的习惯方式,不如去深入了解消费者,让消费者增加对于互联网的认知,顺其自然,当消费者对于互联网有了新的认知后,自然会改变自己的习惯,接受新的习惯。而并非一乱通补贴扰乱市场。

投资人是否投资这点我就不发表言论了,但我只是想说:该来的终究会来,不该来的别强求。

用户需求就是伪命题

昨天在知乎上看到这样的一个问题:儿童内容创作?大概的意思就是现在国产动漫都比较老旧,没有时代感,国外的动漫又不符合现代儿童的审美。

这个问题突然让我想到了小时候,那时候我的父亲是一名厨师,听我母亲说,我父亲的厨艺非常好,但是我小时候从来没吃过我父亲做的饭,每次都是我母亲做的饭。后来我慢慢长大了,有一次,我就问我父亲:别人都说你是大厨,厨艺非常好,为什么你从小没有做过饭给我吃?我父亲回答:我是一名厨师,但你不是我的客人,因为你不懂饭菜的好吃与不好吃,你只懂得什么是你认为的好吃,什么是你认为的不好吃。

从那以后,我一直认为我的父亲是位不称职的父亲,每天给别人做饭,但从来不做饭给自己的孩子做饭。后来我开始自己创业,慢慢的接触了各种行业,后来我才发现,如果一名高级的程序员和一名营销人员在一起交流自身行业的时候,程序员听不懂营销人员说的是什么,营销人员听不懂程序员再说什么,不仅如此,还会降低自身的价值。也许这就是我父亲为什么不会做饭给我吃的原因吧!

用户需求首先一点就是了解用户,用户也了解你。正如上面的故事,如果仅仅只是你了解用户需要吃饭,但是不知道用户想吃什么,喜欢吃什么,知道什么好吃,结果你想证明自己的能力,做一个得到某知名大厨都认可的饭菜,结果用户感觉这和其它普通的饭菜没有区别,都是能吃饱的。

有时候你能满足的不过只是用户的表面需求而已,用户感觉线下打车麻烦,然后你就搞个线上打车软件;用户感觉去外面理发排队麻烦,然后你就搞个线下预定线下上门理发的模式;用户感觉去外面家政找阿姨来打扫卫生太麻烦了,于是你搞个线下预定阿姨来打扫卫生的 APP 。记住,你满足的并不是用户的需求,而是用户的感觉,仅仅只是满足了用户感觉的需求而已。

用户的需求是改变出来的

马化腾当年做 QQ 的时候,很多人连电脑都买不起,还聊什么 QQ ,结果几年后,电脑开始普遍,结果 QQ 就火了。

阿里做淘宝的时候,那时候很多人邮件一封信件都需要大半个月,结果后面物流普及,线上购物一下子就起来了。

举个例子:小李在某大学旁边开了一家 KTV ,平均消费在 200 一个人,所有人都认为他肯定熬不过三个月,因为其他的 KTV 平均一个人消费也就 40 左右。结果他不仅熬了半年,销售额还是大学旁边所有 KTV 的总和。

后来小李说:我之所以定价平均消费 200 ,是因为很多人都认为,大学生基数大,但消费能力不行,所以定价比较便宜。但对于某些大学生来说,就是喜欢和一些人不一样,吃饭吃最贵的,手机用最好的,玩要玩一般人玩不起的。当整个学校出现这么一个人的时候,就会出现第二个,第三个,第四个,这才是用户真正的需求。

有时候并不是去满足用户现在的需求,而是去挖掘用户更深的需求,满足他更深的需求。

本文作者:创友 + 创始人戴春平, 80 后互联网老兵,个人微信: 9905635。本文授权创业邦独家发布,如需转载请联系邮箱:[email protected] 未经授权转载一律举报。

《马云创业对我们的启示 创业初期的时候,对于用户,我们都错了.doc》
将本文的Word文档下载到电脑,方便收藏和打印。
推荐度:
点击下载文档

文档为doc格式

延伸阅读
2023年12月29日周大福、老凤祥、周六福、六福、菜百、老庙、金至尊、周生生、潮宏基、周大生、亚一金店等各大金店品牌黄金价格最新价格如下:周大福黄金价格629 0元 克,老凤祥黄金价格628 0
2023-12-29
2023年12月26日,CCTV-2整点财经栏目以“抢抓复苏机遇,连锁品牌主打新活力”为主题,播报我国老品牌发展现状,新消费时代以来,消费者的选择多样化、分众化、小众化、个性化
2023-12-29
嘉华婚爱珠宝是珠宝界最为悠久的驰名品牌之一,创建于清朝嘉庆年间。“嘉”一始于嘉庆之时,二喻美好之意;“华”乃中华,以表达其为中华之瑰宝。嘉华珠宝金价今日价格:黄金价格629 0元 克。以上黄金价格
2023-12-29
电源IC概念利好的上市公司有哪些?芯朋微:12月29日消息,芯朋微截至12时48分,该股报48 970元,涨1 75%,3日内股价上涨5 42%,总市值为64 26亿元。2023年第三季度显示,芯
2023-12-29
那么,移动电源概念股有哪些?元隆雅图002878:资金流向数据方面,12月28日主力资金净流流出2196 85万元,超大单资金净流出578 09万元,大单资金净流出1618 75万元,散户资金净流
2023-12-29
老年科板块上市公司有:万孚生物:12月28日消息,万孚生物资金净流入867 74万元,超大单资金净流入272 85万元,换手率1 14%,成交金额1 16亿元。公司已相继研发出FluB、FluAF
2023-12-29
美容护肤上市公司有:*ST美谷(000615):12月29日盘中消息,ST美谷5日内股价上涨9 07%,今年来涨幅上涨9 33%,最新报3 940元,成交额1 22亿元。健康咨询;化妆品及卫生用品
2023-12-29
湖北金兰首饰集团有限公司始建于1986年,1995年湖北金兰集团创立,是全国首饰行业第一个省级企业集团。公司是上海黄金交易所会员单位。2023年12月29日万州金兰首饰铂金价格:360 0元 克。
2023-12-29
深圳市星光达珠宝首饰实业有限公司创立于1997年,主要从事贵金属镶嵌饰品、K金饰品和翡翠饰品的研发、生产加工及销售,产品覆盖全国各地城市。2023年12月29日甘肃星光达珠宝最新价格:黄金价格62
2023-12-29
周生生集团国际有限公司以其简称「周生生」在中国有名的黄金珠宝企业。周生生起源于1934年在中国广州开展的同名金行业务。家族创办人取名喻意「周而复始,生生不息」,既包含了他的姓氏,也表达了他对企业的
2023-12-29
  • 推荐访问