进货最好准备一些标准规格以外的商品。例如有一位身材较胖的顾客逛服装在卖牛仔裤的柜台前徘徊了一会儿，一名服务员问他：“先生，您的腰围是多少？”这位顾客随口答道：“大概80——90厘米之间吧！” “我们这里上个月进了20条这样的裤子，现在已经剩得不多了，您也来一条吧！”
这位顾客平时常为自己的身材太胖、不好买衣服而懊恼，听到服务员的话后心想：“什么，还有那么多人的肚子比我大？”因此感到有点安慰，本不想买裤子，但也买了一条。
在这个社会上，有不少人因为过高或过胖而无法买到合适的衣服，如果零售店能准备一些规格品以外的商品，就会将这一部分顾客拉为自己的常客。而且，顾客也会想到：“这家店的东西真全，各类型号的都有。”
所以在采购时应准备一些标准规格以外的商品。例如，卖鞋的零售店，准备一些特大号的鞋，一般穿特大号鞋的人同穿特肥衣服的人一样，多少总有些难为情。倘若服务员很直率地说：“我们这儿没有那么大的鞋子。”顾客一定会想：“这儿的服务员真不亲切，他们好像在笑我的脚太大。”
一般顾客为主的标准尺寸，每家零售店都有，但是你若能准备一些标准尺寸以外的商品，以温暖的人情来欢迎这些顾客，一定可以赢得不少生意。否则，只以标准规格的商品面对顾客，则与其他店无异。
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