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建材店店面设计要点-建筑材料商店设计要点

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  建材家居店面只展示产品是远远不够的,因为它不是快消品,只通过刺激消费者的眼球就够了,而是还要给消费者更多的品牌“体验”,让消费者在店面内选购产品时,能充分感受到品牌的内涵,对品牌产生信心。

  这就是需要在店面设计时,构建一个能够融入品牌文化、证明品牌价值,能与消费者产生互动与共鸣的品牌体验系统。

  具体来说,构建终端品牌体验展示系统包括品牌展示区、产品介绍区、产品应用展示区、员工形象展示区、设计师工作区及儿童活动区等。

  1.品牌展示区

  品牌展示的落地,首先需要对品牌LOGO进行规范化使用,不随意改变品牌LOGO的设计。然后通过提炼品牌的落地形象,如品牌故事、品牌传奇、品牌卡通形象物,演绎品牌文化。对这些品牌可落地的内容,通过品牌文化专墙进行展示,或将其融入到店面的各相关位置。

  品牌展示,还包括企业荣誉、企业理念等,这些展示往往集中在墙的一面,故有时也称之为企业荣誉墙等。这些品牌展示的企业文化墙、企业荣誉墙的位置也应该有所注意,尽可能让顾客多看到才有实际意义。

  推荐位置一:大堂或进门处,让来往的顾客能够很容易发现,对品牌产生一定的信任感和安全感,增加进店概率。

  推荐位置二:业务洽谈处,与顾客洽谈,当顾客犹豫不决时,可以通过介绍企业获得荣誉、品牌故事等以提升顾客对品牌的粘性和信任。

  我们在服务一些建材家居企业时,发现有店面把品牌展示区放在店面进门的内侧,顾客很难自然发现,这样的品牌展示就失去了展示意义,起不到其应有的作用。

  2.产品介绍区

  据调查,多数消费者对产品的生产过程往往是好奇的,很想对产品的生产过程有个大致的了解。就像透明产品设计吸引人一样,消费者很想知道产品的“内幕”。

  我们投其所好,通过图文并茂的图片和流程进行产品的介绍,再通过物料的应用和展示,以说明产品在工艺、技术、性能上的优势,活化静态的产品。通过其生产过程的介绍,不但满足了消费者“刨根问底”的爱好,也突出了本产品的生产过程优势,哪些是竞品所不可比拟的。这样,比单纯介绍产品优势,效果来得更真实、更生动,远比导购单纯解说更有效!

  3.产品应用展示区

  研究发现,如果消费者所熟悉的人使用或购买了某产品,则消费者对该产品的信赖感就会提升,“代言”就是如此,因为由其做“背书”,就多了一层品质的保证,哪怕这个人是随机选择的,这就是消费的趋同性。

  由此可以看出,在店内进行必要的产品使用者展示是多么的重要,有那么多“代言”者,何愁消费者不买呢?

  这种产品使用者代言包括三种类型:

  一是周边小区的用户。

  对于购买过,装修效果较好、顾客配合度较高的用户,可以将其小区名称、顾客姓氏、装饰效果图片等进行展示。如果顾客都不愿意进行展示,至少可以将近期购买的顾客名录进行“感谢”,即:感谢××小区*先生/小姐选购××产品,恭祝乔迁新禧!

  二是大家都知道的名人。

  如果有熟知的名人用过此产品,则要把握时机进行宣传,如果对方不同意,可以用手写电子屏进行介绍。以防止此人抓着“把柄”,可以用口头进行宣传。

  在这方面,东鹏瓷砖的一则宣传,把此运用得炉火纯青。在东鹏瓷砖进行的一次宣传中,有提到美国总统奥巴马和俄罗斯总统普京也使用了东鹏瓷砖,这给消费者带来较强的心理冲击,从另一个角度向世人证明,他们都用东鹏瓷砖了,谁还能说东鹏瓷砖不是第一?

  三是工程类项目。

  工程类项目应用,需要多选择有代表性、大家熟知的建筑,如果有区域标志性的建筑则更佳。比如世博会建筑、环球金融中心大楼等举世瞩目的工程,如果有产品能进入,即使不赚钱或少赚钱也值得,这是多么好的品牌价值提升机会。当然对于这方面的招投标和价格让利,企业方会给予较大的支持。

  4.员工形象展示区

  店面是销售产品的场所,由于过于商业化,一般显得比较严肃,缺少生活情感的交流,给顾客的感觉就是买卖关系。目前有一个趋势,就是通过员工日常形象展示,活化员工形象,让顾客看到员工也是生活中的人,这样就多了一层生活情感的共鸣,从而拉近顾客距离。

  所以,好的员工形象展示可以增加门店的生活情感和温馨氛围,降低消费者的防备心理,这就要员工形象展示越活泼越好,形式越生活化越好,员工笑容越灿烂越好!于是,顾客在与店员之间买卖关系之外,还看到了“活生生”的、除工作以外的一面,也有快乐的生活和家庭,她们是“很可爱的人”。

  5.设计师工作区

  在人们日益追求生活品质的今天,家庭装修不再是简单的涂涂刷刷,而是演变成专业的室内装潢设计。显然,顾客在购买产品时,如有专业的设计指导,定能大大提升店面的“专业性”和吸引力,成交率自然提升。有些店员喜欢名片上加印“设计师”几个字也绝不是空穴来风,这样售卖的就不仅仅是产品,更多的是一个家庭装修解决方案,能够提供更多的增值服务。

  对于店面来说,如果有专门的设计师工作区就更佳,顾客在咨询装修设计时,往往会驻足时间很长,再加上对设计效果满意的话,该店面产品就是不二选择----因为设计师都是用自己品牌产品设计的。

  北京居然之家小蜜蜂瓷砖、马可波罗瓷砖等店面外就可看到设计师专属工作区,这种专业感的树立自然而成,再加上设计师们忙碌的身影,无不显示了顾客多、店面生意兴隆,此处无声胜有声。

  由于建材家居店面大小和具体品类的不同,再加上设计师成本因素,并不是所有的店面都一定要有设计师工作区,只是要多借鉴这种专业展示的思想。比如可以宣传非驻店设计师,一是通过他们的“大牌”形象介绍,二是通过他们的一些设计师作品来进行展示。

  6. 儿童活动区

  进行置业装修主要有两类,一是婚房;二是改善型需求的,这样的家庭一般都有小孩子。

  有经验的导购都知道,顾客如果带孩子就需要适当“讨好”一下,这样与顾客的关系就会瞬间拉近一些。顾客的孩子无疑是一个很重要的话题,通过与其交流,能够增加温馨氛围,让人回味到孩提的纯真时代。

  店面设置儿童活动区,能够增加带孩子顾客停留店面的时间。顾客孩子有玩耍的地方,与顾客孩子沟通好了,满足了孩子的需求,顾客很大程度上就在店里进行产品选购了。

  多乐士涂料专卖店虽然面积不大,新店面大都有儿童区,哪怕是很小的区域,无不体现着对顾客孩子的关怀和爱护。在新建不久的成都高铁东站,进入候车区,就发现有专门的儿童活动区,看着那些孩子快乐的爬高爬低,是否能给你一些启示?

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