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如何根据面料推荐服装,如何推荐面料服装

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  面料是决定服装质量的重要组成因素,对服装所呈现出的造型以及服装的价格都有影响。因此很多顾客非常在乎面料,所以员工要详细了解商品的面料构成,同时在与顾客的谈话过程中探询顾客想选购什么面料的服装。

  错误案例:

  员工A:“您喜欢化纤面料的,还是天然面料的?”

  员工B:“这边的都是高档的进口材料,您看别的吧!”

  员工C:“这种新型高科技材料轻便耐用又很舒服,选这个绝对没错的。”

  员工A的间法虽然看似给顾客提供了一个选择范围,但是运用的都是比较专业的术语,普通顾客可能并不了解化纤面料和天然面料有什么特点和区别,也无法进行选择。员工B的说法态度傲慢,会引起顾客反感,言下之意是顾客买不起贵的裤子。而员工C的说法是在不了解需求的情况下,急于推荐自己认为合适的。然而员工的想法不是顾客的想法,最后的决定权是在顾客手上,替顾客作决定的做法会让顾客产生抵御心理。

  不同的面料有不同的特性,用途上也不相同。用低质材料制成的商品容易磨损变形,而比质材料制作的商品则能够使用较长的时间,柔韧性和耐磨性相对要好一些。不同需要的消费者对面料也有不同的需求,因此,店铺员工首先要了解所销售商品的面料特点、属性,才能在与顾客沟通的过程中根据顾客的需要和用途,进行适当的推荐。

  员工:“那您想要什么面料的裤子呢?”

  顾客:“面料我也不太了解。”

  员工:“不同面料的裤子呈现出来的版型和穿着的感觉是不一样的。比如纯棉的裤子贴身柔软,穿着也比较舒服,但是容易出皱,需要经常熨烫;而化纤面料的裤子质地顺滑,但透气性相对比较差。请问您今天买的裤子什么时候穿比较多?”

  顾客:“一般是平时穿。”

  员工:“那我建议您选择化纤和纯棉混合的面料,这些面料是采用涤纶和棉混合配比的,不容易缩水起球,耐磨抗皱,而且价格也比较实惠。这边几款都是混合面料的,您看看喜欢哪一款。”

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