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如何根据不同类型的顾客推荐不同风格的商品_如何根据不同类型的客户推荐不同的商品

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  在向顾客推荐商品的时候,要结合不同的类型推荐不同的风格。学生型的推荐时尚风格的,上班族推荐正式一点的,随和型的顾客就推荐休闲一点的。总之要多与顾客沟通,找到顾客最喜欢最适合的风格。

  1、对学生型的顾客,推荐风格比较年轻时尚的商品

  员工:“你好,想买连衣裙吗?我们店里,淑女风格和时尚风格的都有。您偏爱哪一种风格的呢?”

  顾客:“我也不知道哪种风格更好。”

  员工:“你看起来很年轻,还是学生吧?肯定会偏向喜欢时尚型的东西。我们刚好来了一批新货,上面都采用了大面积的印花,比传统的连衣裙更有新意更显时尚,同时花朵的造型又不失妩媚。平时上课穿既显得时尚青春又不会太出格!您看看喜欢哪一款呢?”

  顾客:“那我试试红色的那条吧。”

  2、对严肃型的顾客,推荐风格比较正式的商品

  员工:“先生,想买西装是吗?请问您是喜欢休闲型的还是正式的呢?”

  顾客:“正式一点的吧,休闲的有时候看起来太随便了。”

  员工:“一看您就是严谨追求完美的人,正式的西装才比较符合您的身份。这边几款都是正式风格的,像这款条纹面料的,庄重大方,商务会面、会议谈判都很适合,很符合成功人士的身份气度。您要不要试一下?”

  顾客:“好的。”

  3、对气质型的顾客,推荐风格比较优雅的商品

  员工:“您好,欢迎光临!请问是要选购香水吗?”

  顾客:“是的。”

  员工:“是您自己用呢还是别人用?”

  顾客:“自己用的。”

  员工:“我们这里有很多种风格的香水,您平时喜欢用哪种风格的?”

  顾客:“我也不知道哪种风格适合我。”

  员工:“您气质很好,优雅一点的比较合适。像这种太浓郁活泼的或者这种太传统的香型都不适合您。而这种香味很淡但是很持久的优雅型比较适合您的气质。我来帮您试一试?”

  顾客:“嗯,拿来我试试吧。”

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