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如何根据眼镜的材料|如何根据眼镜的材料给顾客做推荐

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  案例:

  员工:“您好,欢迎光临!请问想选购什么材料的眼镜?”

  顾客:“我不了解材料的区别,只是想要轻巧方便的。”

  员工:“那我来给您介绍一下不同的材料的特点吧。眼镜片常用的材料主要有光学材料、树脂材料和水晶材料。光学眼镜片能够有效地吸收紫外线,折射较稳定清晰;树脂眼镜片重量是最轻的,但是折射率稍低;水晶眼镜片质地厚重,耐磨绝热,但是吸收紫外线的效果是最低的。不知道您觉得哪一种材料的镜片最合适呢?”

  顾客:“那就要树脂镜片吧。”

  想要了解顾客要选择什么材料的眼镜并不难,在谈话中掌握顾客的实际需要再进行推荐。员工首先要了解所销售眼镜材料的优缺点,否则即使知道顾客想要什么材料也说不出这种材料有什么特点来,对于成交依旧没有帮助。优秀的员工能够提供不同材料的详细信息,把优缺点全面地告诉顾客,让顾客能够根据自己的需要挑选到合适材料制成的眼镜。

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