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了解顾客需求推荐不同的商品:了解客户需求并推荐不同的产品

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  如果能够了解顾客购买是自己用还是送人的,就能推荐更合适的商品给顾客。

  员工:“一看您就是行家,这几款是我们配置最好的产品,请问您是买来自己用吗?”

  顾客:“不是的,我要送人。”

  员工:“方便透露一下是送给什么人的吗?这样我好给您推荐一下。”

  顾客:“想买来给女朋友当生日礼物。”

  员工:“那我就不推荐您买这几款了。”

  顾客:“为什么?”

  员工:“您看的这几款虽然配置很高,但是一般都是男孩子喜欢的,玩游戏特别方便。可是女孩子一般不喜欢外观颜色这么暗的。而且这几款都比较重,您女朋友拿着肯定不方便,是不是?”

  顾客:“这倒是,可是我也不知道该买什么样的好。”

  员工:“我们最近进了一些新货,您看这几款,轻便、小巧、颜色特别漂亮,女孩子都很喜欢。而且这个屏幕是特别设计的,女孩子拿来看电视什么的特别清晰,而且还不伤眼睛。您觉得呢?”

  顾客:“嗯,是比刚才那些合适。”

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