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用赞美拉近顾客的距离-用赞美来接近顾客的距离

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  有一次,一个家具店员工向一位大学教授电话推销家具。教授刚装修完新家,对家具没有兴趣,但这名员工在教授即挂断电话离开时的一句话却引起了他的兴趣。

  员工:“教授,如果允许的话,我愿继续与您保持联络,我深信您前程远大。”

  教授(怀疑口吻):“前程远大,何以见得?”

  员工:“几周前,我在电视上看到了您的演讲,那是我听过的最好的演讲。这不是我一个人的意见,很多人都这么说。”

  教授(听了这番话,喜形于色):“你真的这么认为。”

  员工:“我从不喜欢说假话,我正想请教你一个问题,如何才能学会当众演讲呢。”

  教授:“这个问题嘛……”

  ......

  员工:“您的一番指点,让我受益匪浅,太感谢了。”

  教授:“欢迎您随时来访。”

  虽然当时教授没有购买任何家具,但是没过几天,他就给店铺带来了一笔大生意。教授的办公室进行整修需要更换一大批家具,他自然第一个想到了那位赞美他的员工。

  赞美是全球畅通的通行证。每一个顾客都渴望得到赞美,我们不要吝啬我们的赞美。要在赞美中推销,用赞美恭维顾客,用赞美拉近与顾客的距离。

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