网络信息空间（亦称网络空间）不仅提供了丰富和多样化的信息资源以及方便、快捷的检索工具，也为用户与网络空间的交流互动及用户认知潜能的发挥提供了必要的条件。可是，由于网络空间结构的多维复杂性和无限扩展性，导致用户处理和理解信息的活动受到越来越大的影响。笔者认为，在影响网络空间信息利用的诸多因素中，信息表征方式以及由此引致的用户在网络中的地位、认知投入程度、信息接收和认知加工等信息行为的变化是需要引起更多关注的问题。有关此方面问题的研究，不仅可以从“用户体验”角度提供网络信息空间构建的认知维度基础，也可为网络信息组织中的关键性技术——智能导航的开发和设计提供一定的依据。

    　　　　1、网络信息空间的信息表征及其用户认知模式

    　　1.1　网络信息空间信息表征方式及特点
    目前，网络信息空间最核心的信息表征方式是超媒体方式，即通过链接方式将离散的信息单元或信息结点连接在一起来表征信息的一种非线性方式[1]。超媒体中，信息实体可被分割成小的信息片断，其形式可以是文本、图形、音频、视频、动画、图像和可执行文档等。各片断以结点的形式表示出来，各个信息结点之间又依据其意义联系建立起非线性链接（超链接），形成网状结构，用以表示不同结点信息间的关系。概括地说，超媒体信息表征方式具有如下显著特点：
    1.1.1　多样性和集成性　超媒体系统通过以计算机为核心的数字化技术手段集成了多种媒体手段，实现了文本、图形、图像、音频、视频和动画等多种信息表征方式的有机结合，可以提供多感觉通道的刺激，能更精确地呈现真实世界的物体、过程、任务情景等[2]。
    1.1.2　灵活性和联想性　超媒体信息表征方式将基本信息单元作为结点进行非线性链接，信息结点之间不是按照预设的路径线性排列，而是依照人们的“联想”关系表示概念间的联系，灵活建立不同的通达路径。用户可以按照自己的思维路线在网络空间中较为自由地访问有关信息。
    1.1.3　个性化和即时性　超媒体信息与用户之间的互动更富个性化并能支持多种交流方式，既支持同步交互，又支持异步交互；既满足一对一交流的需要，也可以满足一对多、多对多交流的需要。而且超媒体信息具有可分解性，用户可按照自己的需要、兴趣和要求，以不同的信息提取方式获取所需的信息，并以自己习惯或喜好的方式有选择性地呈现信息。
    1.1.4　不确定性和开放性　在较为复杂的超媒体系统中，用户浏览的自由度大，可以任意跳转，使用户的行为变得不确定。此外，信息间的联系复杂，众多的因素非线性地发生作用，并因此导致一个不可预测的结果。超媒体信息空间的这种特性使用户的思维处于一个完全开放的状态，为思维的创新和发散提供了环境。
    超媒体网络信息空间的形成和发展不仅深刻影响着用户认知信息的内部机制，而且从根本上改变了用户与网络信息空间的交互方式及信息行为。可以说，网络信息空间的超媒体表征方式大大扩展了用户的认知方式和能力，也由此改变了用户在网络空间的地位和认知投入程度。
    　　1.2　用户认知信息活动的一般模式
    基于超媒体的网络信息空间用户认知活动与超文本信息环境下的用户认知活动有许多共同之处。超文本信息环境下的用户认知信息活动基本模式由三个彼此垂直的维度构成：①结构反应。即用户对超文本信息环境提供的信息组织方式的反应。②目标指向。反应用户认知信息活动中对信息需求表述方式的差异，主要有浏览、搜索、寻找三种。③交互方法。反映用户在超文本信息环境获取信息时的认知风格。
    基于超媒体的网络信息空间用户认知信息模式也同样建立在这三个维度基础之上，不同的是，超媒体是超文本的多媒体扩充，它既可以处理文本、图像等静态信息，又可以处理声音、视频、动画等动态信息，是一种以全新的方式组织信息并对相关信息提供关联的技术集合。在功能上，它既保留了超文本灵活、非线性的信息管理优势，又利用了多媒体生动、自然的表现特点，不仅使信息的交互程度和表达思想的准确性大大提高，且使交互界面丰富多彩，生动活泼，更加友好。

    　　　　2、超媒体网络空间中的交互作用机制

    　　2.1　行为控制维度
    网络信息空间交互作用的主体是用户，而用户获取信息的主要方式是浏览和查询。超媒体信息表征方式为用户的浏览/查询提供了更多的控制权、更便捷的信息访问手段、更多的信息选项和更丰富的非线性表征的机会，因而增加了用户浏览/查询过程的复杂性。用户在交互过程中要根据信息需求设定访问的目标，选择符合访问目标要求的信息内容，制定合理的浏览/查询策略和计划，在浏览/查询过程中随时对进程进行有意识地监视与控制，合理控制浏览/查询的时间和进度。只有这样，才能使自己确定的浏览/查询目标得以实现。
    在超媒体系统中，一般用户要经历一个由他控到自控的过程。在浏览之初，用户的浏览较多地受外界因素的干扰，网络信息空间的组织方式和导航水平的高低直接决定用户的浏览/查询效率。随着浏览/查询过程的继续，用户会逐渐适应环境的特点，学会设定访问目标，并按照访问目标的要求对浏览/查询内容进行取舍。由于加强了对自己浏览/查询活动的监视与控制，用户就会逐渐摆脱各种外在因素的干扰，信息获取过程也逐渐由他控变为自控。
    网络空间中信息之间的联系有些是显在的，即由设计者建议或提示的信息链接和探索路径；更多的信息单元之间的关联则是内隐的或默会的，信息单元之间并没有固定的序列，也没有严格限制用户的浏览/查询路径，而将在网络环境中搜集、组织和分析信息的责任赋予了用户，用户可根据需要以不同的方式组织信息；也可以根据问题求解的要求，按照自己的认知水平、认知风格选择相应的信息内容以及与之匹配的路径，以合适的浏览/查询速度进行搜索、思考和判断，建构出自己的认知语境。
    　　2.2　认知加工维度
    网络环境的超媒体信息表征对用户的信息加工具有多方面的潜在支持作用。超媒体可以利用文本、声音、图形、图像、动画等不同的表征符号，从不同维度，在不同的情景中利用不同的表征系统表达信息，使用户可以在不同的情景中多次通达同一概念，多个感觉通道同时作用，平行处理的信息量更加巨大，有利于激发并调动用户已有的知识结构和生活经验，来选择、探索、加工新信息，建构其意义，形成能适应复杂的、不规律的应用情景的更富弹性的知识结构[1,3]；在超媒体环境中，超媒体的非线性网络结构与人类认知和记忆的语义网络系统更为匹配，减少了记忆存储中的信息转换过程，更有可能促进用户的记忆；超媒体系统允许用户根据需要非线性地访问信息，并根据个人特点同时对多条相互关联的信息进行并行加工，符合人类学习中分布式认知的特点，能提高用户工作记忆中的信息量、信息滞留时间以及长时记忆中可利用的与任务有关的信息，有助于提高认知加工的深度和效率[4]。
    关于超媒体信息空间，用户的要求是：需要通过配置和综合与当前用户认知任务有关的各种媒体信息并显示关于当前任务的内容信息，以此为手段，增强认知信息过程中的感知与理解能力。多媒体技术可以改善用户对相关内容信息的理解，内容支持技术有助于解释与当前认知任务有关的信息，而目标提取与目标生成技术则有助于改善用户对不够明确的目标所进行的预测。
　　2.3　动机维度
    超媒体信息表征与人的“联想思维”的相似性，使其可以较为逼真地模拟现实世界，从而能有效地向用户呈现当前信息与用户已有认知语境及现实生活之间的联系，将源领域的经验映射到目标领域，从而达到重新认识目标领域特征的目的。同时还可以激发用户的内部动机，进而提高用户的认知投入程度。由于超媒体环境赋予用户更多的信息加工和获取责任，用户在对结果进行归因时，更倾向于将成功归因于自己的努力或能力等内部因素，从而有利于提高其自我效能感，增强用户的认知投入和交互的主动性。

    　　　　3、基于语义的用户与网络空间信息交互的语境效果

    可以说，超媒体信息表征方式赋予了网络用户信息活动的主体地位，使用户在与网络空间的互动中具有了更大的潜能优势。而“语境效果”的获得使用户的这种潜能不断得以延伸，形成双螺旋式的上升态势。因此，可以说“语境效果”是网络空间交互能力得以不断提升的一种动力。
    　　3.1　语境效果
    美国语言学家Sperber和Wilson提出了认知语境（cognitive environment）的概念，认为在语言交际中的语境是一个心理建构体（psychological construct），是存在于听话者大脑中的一系列假设[5]。语境不仅包括交际时话语的上文、即时的物体环境等具体的语境因素，也包括一个人的知识因素，如已知的全部事实、假设、信念以及一个人的认知能力。
    Sperber和Wilson认为新的信息和现有认知语境具有三种关联方式，因而产生三种语境效果：①新信息与语境相互作用产生语境效果；②新信息提供进一步的证据以加强已有语境；③新信息与已有语境相矛盾因而放弃原有假设。其中的“语境效果”是指新信息与已有的旧信息相互作用产生新的语境含义，即在交互中已有认知语境发生改变，产生新的认知语境[6]。在交互过程中，认知环境中的已有信息和交互过程中的新信息不断地相互作用，构成了关联信息。相关的程度与所获得的语境效果、处理时所付出的努力这两个因素有关：在同等条件下，语境效果越大，相关性越强；在同等条件下，处理所付出的努力越小，相关性越强。
    网络空间中用户与超

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