| 营销道德影响下企业社会责任的履行 |
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作者：101ms.com 文章来源：中国论文下载中心 点击数： 更新时间：2008-7-25 8:34:00  |
层面是制度层，包括各经营管理要素组成的结构平台、企业内外环境、资源关系、企业运行机制、企业规模、品牌、企业产权制度；第三层面是核心层，包括以企业理念、企业价值观为核心的企业文化、内外一致的企业形象、企业创新能力、差异化个性化的企业特色、稳健的财务、拥有卓越的远见和长远的全球化发展目标。第一层面是表层的竞争力；第二层面是支持平台的竞争力；第三层面是最核心的竞争力。因此，要把企业社会责任转化为企业竞争力，首先要构建社会责任型企业文化，塑造符合社会道德的企业文化。
塑造符合社会道德的企业文化，有利于将企业在道德责任方面的立场传递给每一位员工，最终树立起对社会的道德责任意识；有利于使企业充分认识到经营利润只有建立在尊重社会道德和履行社会责任的基础上，才可以取得长期的更大利益；有利于促使企业积极争做一个市场经济社会里称职的“企业公民”。将营销道德建设纳入到企业文化建设中来，在深层次上要树立体现着强烈的社会责任意识企业成员共有的价值观，在浅层次上要制定诸如《业务行为指南》的道德行为规范。“不只生产石油”是BP公司的核心理念，BP用一个生动的事实来阐述这个理念：在广州白云机场铺设石油管线过程中，为了保护5000棵树不被破坏，BP放弃了高效率的机械施工。
2.要善于将社会责任转化为产品（服务）的卖点
众多的研究成果显示：企业越是注重社会责任，其产品和服务就越有可能获得更大的市场份额。经常参与到社会责任事业中的企业，相比而言更具知名度，更易获得人们的好感。当前，能源紧张、环境污染等社会问题空前受到人们关注，如果企业能够根据自己的专业特长，针对这些热点中的某一类问题，推出有助于解决之道的产品和服务，就必然能够抓住消费者的“眼球”，迅速扩大自己的知名度，帮助自己打开市场。
2006年7月，格兰仕在北京大规模推出“以旧换新”活动，不论消费者拥有任何品牌的废、残、旧微波炉、小家电，都可以在格兰仕换得30元～100元的折现，该折现额可用于购买格兰仕任意一款新型光波微波炉的优惠。格兰仕表示，此举表达了格兰仕的两个愿望，一是让广大家庭更轻松地实现家电“升级换代”，二是帮助广大京城百姓通过放弃废旧家电、选择新型环保家电来为绿色北京、绿色奥运做出自己的贡献。环境保护关系到地球上每一个人的切身利益，支持环境保护事业，为社会做贡献是每一个人应尽的责任。格兰仕公司秉承“努力，让顾客感动”的经营宗旨，为促进百姓家庭参与环保事业贡献力量，通过此次“以旧换新”活动唤起社会公众对环保的关注，鼓励公众参与环保以最实际的行动支持中国的环保事业，让人们看到了一个优秀的企业公民形象。
3.积极参与社会责任方面的审核和认证，获得进入国际市场的通行证
企业如果能以种种行为证明自己切实遵守政府法规，常常能被国家或当地政府给予更多的自由。在美国，国家和州级环境监管部门都有正式的规划，对积极采取措施减少对环境、健康和安全影响的企业给予认可和奖励。而且这些企业面临的检查和程序性工作都会减少，在向政府提出申请时甚至能获得一些优惠。美国联邦判决指导方针规定，如果企业能证明它将社会责任落到实处，并且实行了有效的道德规范计划的话，针对该企业的处罚和罚款就会减少甚至完全没有。而中国企业海外市场拓展越来越多地遭遇到种种非关税壁垒，在与环保相关的绿色壁垒之外，社会责任国际标准认证(SA8000)正成为困扰国内众多劳动密集型企业的“蓝色壁垒”，随着越来越多的跨国公司把企业社会责任列为生产定单的附加条件，由于对企业社会责任缺乏足够的重视，少外向型加工制造企业面临着丢失订单的问题。因此，积极参与社会责任方面的审核和认证，将能让企业获得一张张进入国际市场的通行证，有助于突破种种贸易壁垒和市场壁垒。
(1)重视实施ISO9000族标准，这是企业产品质量管理和质量保证良好的控制标志。ISO9000是由国际标准化组织（ISO）所属的质量管理和质量保证技术委员会ISO/TC176工作委员会制定并颁布的关于质量管理体系的一系列标准的统称。
(2)ISO14000标准。ISO14000是国际标准化组织（ISO）第207技术委员会（TC207）从1993年开始制定的系列环境管理国际标准的总称，对全世界工业、商业、政府等所有组织改善环境管理行为具有统一标准的功能。它由环境管理体系（EMS）环境行为评价（EPE）、生命周期评估（LCA）、环境管理（EM）、产品标准中的环境因素（EAPS）等7个部分组成。
(3)SA8000标准。SA8000是全球第一个可用于企业社会责任管理体系第三方认证的国际标准，制定依据是国际劳工组织公约、联合国儿童权利公约及世界人权宣言，标准内容涉及童工、强迫劳工、健康与安全、歧视、惩罚性措施、工作时间、工资报酬等9个方面的要求，突出强调对蓝领工人的权益保障。
参考文献：
[1]吴健安主编.市场营销学.高等教育出版社，2004年版.
[2]王雪梁英:浅谈企业的营销道德问题.商业时代.2006年第28期
[3]姚江舟李键:企业如何化社会责任为竞争力.中国企业家.2004年第5期 上一页 [1] [2]
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