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酒店自助入住机 酒店开房即刻入住?都市118自助机助阵酒店加盟

加盟连锁酒店 |

时间:

2018-02-25

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酒店自助入住机

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如今,“互联网+”已然成为当下最热流行语,传统酒店忙着布局移动互联网,而走在行业前列的都市118则志在抢占创新制高点。最近,都市118前台自助机“三代”大升级,消费者把二代身份证放入扫描区同步公安上传,通过选择房型提交订单,微信支付后即可出账单和房卡,实现酒店开房即刻入住。客人不用再排队登记,不用经过前台确认,无需再等待预订成功的通知,快捷入住、实时确认,只需几秒钟便可自助完成酒店开房,微信支付后立马入住,更加隐秘与快捷。

互联网时代的推进,已经让我们的生活发生翻天覆地的变化。70年代用粮票;80年代用现金;90年代用储蓄卡;00年代用信用卡;10年代用手机。从趋势来看,80后、90后逐渐成为消费主体,他们的消费理念是什么?价格实惠、性价比高、使用便捷、可以通过互联网和移动客户端预订到的产品最讨喜。


把用户的需求、体验和感受作为服务设计的中心,这是互联网产业中许多产品取得成功的要诀。都市118经过系统的抽样调查发现,78.2%的顾客称在前台的手续时间越短越好,其中88%属于45岁以下的客群。事实也确实如此,在前台的时间越长,对于排队等候的客人就会浪费更多时间。等待的时间无疑是入住酒店的一大痛点。推出的智慧酒店系统,对于消费者意味着更便捷的酒店体验,减少人工验证给人的隔阂感;对酒店加盟商来说,使酒店的管理效率得到提高,减少前台工作人员的操作失误提高效率,节省了成本,避免飞单等账务问题,因此更适合互联网时代的发展趋势,同时将消费者在酒店内所能体验的时间最大化,也最大发挥酒店在产品和运营两端的优势。

从2014年开始,都市118连锁酒店就一直在智慧酒店的路上探索。为客人量身定制的微信“智慧酒店”自助系统,打通微信预订、微信支付、微信开门、微信控制灯光、微信购买小商品、有问题直接微前台、微信金卡会员优惠等核心场景需求,迎合了消费者的“隐私”心理,用更少的服务人员和更多的数据,让客人自主选择,房型、订房、客房门锁,解决处理自己的需求。顺应“互联网+”这个思路,把用户为中心,继续“精耕细作”,打造出令客人满意、酒店加盟商惊喜甚至“尖叫”的服务,成功跻身互联网酒店创新品牌的行列。客户满意度大幅提高,重复入住率攀升,对酒店加盟商来说,客源的稳定和逐步递增必将带来加盟盈利的增加。


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