文丨张莉萍
观察生活的人儿近年来可能发现一个现象，不知道从何时起，我们身边悄悄的的冒出来许多的链家，仿佛一夜之际绿底白字的招牌占领了大街小巷，起初笔者还以为是什么干洗店，仔细一看才看清不是什么干洗店，而是房地产中介，难道房地产行业的春天又来了吗?并不是，近年来受大环境的影响，企业都变得萧条，过剩的产品链时代，据了解，房地产行业也并不景气。
而这家号称集线上和线下、代理和中介为一体的综合服务商却疯狂开店，其掌舵人左晖称，2015年内，链家二手房交易额有望超过4000亿元，一二手房市场交易相加超过5000亿元，但外界却纷纷对这一数据表示怀疑。到2015年11月，链家全国门店超过5000多家，8万多名经纪人，却被人诟病只求以快速圈钱为目的，在市场中迷失了企业最基本的信仰。为何会如此?链家，你慢些走，等等你的灵魂!
地毯式铺店
不难看出，链家要全面提高市场占有率，实现行业龙头老大的雄图霸业。
多年前，链家的势力范围几乎只在北京，近年来，链家四处收购一二线城市的品牌中介企业，一收就是当地的几百家门店。上海的德佑、深圳的中联、广州的满堂红、杭州的盛世管家、成都的伊诚、济南的孚瑞、重庆的大业兴……它们的招牌，都已经换成了“链家”,目标是实现两公里一个门店。
一位业内人士指出，链家在扩张中始终强调的是在多长时间扩张到多少门店，要做目标市场的第一名，要占多大的市场份额。但他们不谈是否赚钱，不谈单位员工创造的产值和利润，不谈一直亏损的门店怎么处理的问题。在市场情况良好时，基本都可以保证盈利，一旦市场不景气又会怎样?
近来一丁集团破产的消息震惊众人，没错，就是那家福州本土非常知名的企业，销售IT数码产品，并且在全国拥有上百家连锁店，曾经号称“全宇宙最牛B的互联网公司”一丁集团破产了......从其集团副总裁对外的长文中可窥探出一二破产原因，无非就是，步子迈太大，扯着蛋了。
并且专家称，倒闭的洪潮还会继续。一丁或许只是个开端。
近年来楼市本就低迷，许多房地产中介面临关门的危机，那么链家如此大规模的扩张店面，收揽人才，难道就不怕也扯着蛋? 快速扩张背后，是极高的运营成本,据悉链家目前在重庆地区的扩张是亏本进行的。链家在快速的扩张过程中，并不熟悉本地市场。房源往往大部分掌握在本地深耕多年的企业手中，链家想要夺取房源实非易事。走出北京的链家是否能在其他地区大规模生长?烧钱盲目扩张，链家又有多少雄厚的资本、多强大的资金链来支撑大跃进式的发展?能支撑多久?门店的投入和产出失衡，一旦崩塌，就会丧失市场竞争优势。世事如棋，每走一步都要小心翼翼，错了一次，就要输掉全局，且走且珍惜。
多元化进击
过去一段时间，链家动作不断：租房也干，二手房也卖，新房的销售代理也做，互联网金融也碰一下，隔一阵子就收购几百家中介门店，看似全面出击，攻克各个领域，扩大企业业务、寻求更多利益，实际是打通所有渠道全方位获取客户个人信息，建立大数据库，为以后控制客源的霸业做铺垫。所以， 当你莫名其妙接到中介电话问你买房卖房租房吗，就别再问对方怎么知道你的个人信息的，企业费这么大劲铺网，还能网不住鱼?这个时代哪还有什么个人隐私。
然而多元化的展的链家，却也并没有做到让客户更满意，反而让大家抓住了更多的“把柄”。在北京市住建委近日公布的被投诉前10名房地产经纪机构名单中，链家地产被投诉总数位列第6位，投诉问题主要集中在提前终止租赁合同、未按期支付出租人租金、租期届满不退还押金、违规打隔断出租、拆除隔断后引起的三金纠纷等。
为什么会屡遭投诉?
据悉链家目前在北京就有千家以上的门店,2万经纪人,其市场占有率已高达35%。由于业务数量较大,链家等大机构产生投诉的几率自然也比小中介要高;其次，中介行业服务是企业的生命，而人员素质的高低正是服务质量的关键。链家由于快速扩张，人员储备不足，在扩张的过程中，以高底薪诱惑，招聘的人员大多都是没有经验就匆匆培训上岗的不专业人士，经纪人的职业素质呈现蹦极式的降低，这也就不难理解，为什么链家的投诉率居高不下。
但如果屡屡上黑榜,是不是也该想想选择多元化发展，遍地烂鸡蛋?还是收缩业务，一枝独秀呢?
传说中的“黑心中介”?
纵观市场链家的手续费是最贵的，此前，北京房地产经纪公司思源集团常务副总经理杨皓就曾在自家门口炮轰了链家地产，理由是链家地产“一家独大”，利用自身垄断地位，迫使业内交易佣金长期维持在2.7%的水平。
那么一套二手房正的买卖中介费比例到底应该是多少?
中介费收费标准的法律解读：2011年，为规范住宅买卖经济服务市场价格行为，降低住宅买卖经济服务费用负担，北京市发改委与住建委就联合下发了《关于降低本市住宅买卖经纪服务收费标准的通知》(以下简称《通知》)。《通知》规定，住宅买卖经纪服务收费由买卖双方各承担一半或由买卖双方协商确定;住宅买卖经纪服务收费标准统一不超过2%。
房地产经纪机构(以下简称经纪机构)提供的其他服务，由当事人自愿选择，通过合同明确约定。其中代办房地产登记服务收费，最高不超过500元/宗;代办贷款服务收费，最高不超过300元/宗;办理房屋入住有关手续收费，最高不超过200元/宗;按照委托人要求，提供的其他服务实行市场调节价，由委托人与经纪机构协商议定。
《通知》中也注明收费标准可以下浮，少数特别复杂的住宅买卖经纪服务，经交易各方协商同意，可在规定的收费标准基础上适当上浮，上浮幅度最高不得超过10%。即：二手房中介费为成交总额的2%，少数特别复杂的可上浮至2.2%。
但此后，中介自己又发明了一项新费用，叫做“交易保障服务费”，这笔费用又占交易的千分之五。再加上此前的2.2%，于是，中介交易一套房产最多可收取2.7%的中介费了。
但实际行业内专业人士称，踢除行业潜规则，1.5%的中介费才应该是行业的平均水平。那链家庞大的扩张成本谁来买单呢?当然是消费者!
总之，现在中介费一般都是按照总房款的2.7%收取，其中包括2.2%的中介费和0.5%的保障服务费(担保费)，有的时候实在收不上来就能收多少是多少了，因为他们收取的全是自己纯赚的。
去地产化、去垄断化
中介这个行业，必须垄断才能获得高利润，基本模式就是野蛮生长-规模垄断-利润爆发-继续提高收费-继续野蛮生长，这其实是个死循环。
链家现在走的就是这个模式。对于链家而言，利润爆发，企业走上康庄大道，但对于客户而言，肯定不是好事。不管什么行业一旦垄断，就一定会出现各种弊端。
链家现在已经进行到了规模垄断，通过广阔店面，人海战术，绞杀策略，让客户和业主没有选择，要求客户就说你就得给我们2.7，不给2.7的话你就买不到这套房。
一旦房源都被控制，把原本的房价抬一截，连带着房租也跟着上涨，稀里糊涂你就得多出一笔钱，并且还容易被中介牵着鼻子走，没有讨价还价的余地。
你以为你抛弃二手房去买一手房就躲过了?那又你想错了，现在链家也着手一手房买卖。打个比方: 如果有一天，链家跟万科说，哥们，你盖的房子，我快速帮你卖掉，好不好啊?万科当然会说，好啊。高效的销售代理商，哪个地产商不喜欢呢?链家运用这种模式接手一手盘，逐渐，未来未必没可能万科沦为富士康，链家却成了苹果。不只是对万科，它可以对任何一家房地产开发商这样说，这样一来，链家就离房产垄断不远了。
但究其根本，这种垄断模式的直接受害人就是普通人民群众。
链家这样的中介存在在人们生活中确实在一定方面带来了一定的便利性，但当人们的周围全部充斥的全是野蛮生长的中介，手握着资源，抬高价格，却又做不到满意的服务时会怎么样，我想，结果可以预见。
链家这一年来一路走得很急，做企业最终是为消费者做好最优质的服务，赢得消费者的满意，而不是想法设法以怎样榨取顾客最大的利润为目的，慢些走吧，等等你的灵魂。
