开店做生意，聚集人气是关键，没有了人气，新开的店面很容易陷入门庭冷落的地步，更不用提发家致富，没有人气，店铺的发展更是成了奢望。一些店主喜欢做一些促销活动，但这种方式只能是解决一时的问题，时间—长，人气还是不见增长。其实对于小店铺说，通过优质的服务抓住散客，培养成自己的忠诚客户。这样不失为一个明智的办法。
散客通常是分散的，散到你不可能一个一个地去拜访他们。通常情况下，他们走到哪看到哪，没有目的性。一般会关注最好看最好玩的产品或者演示，看到促销员主动上前一般会主动退让，对产品的功能不多过问，常常会对不同的产品指指点点，更关注产品的外形或者新奇的产品。
对散客的营销是最难做的，也是最考验营业员水平的关键。这些散客一般显得很轻松，对产品既不挑剔。也不会对价格的提示十分敏感，偶尔对高价产品发出惊叹，但是不专注于某件产品。他们虽然是闲逛，但是偶尔也会产生消费欲望，所以营业员还是要保持距离的热情，用适当的方式吸引他们到自己的店内，获得消费的机会。
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