我们都知道出险次数与保险优惠的关系,简单的说就是,车主的理赔次数、金额将决定来年车险续保的优惠程度。上个周末,全国多地的车主都接到过诈骗电话,骗子称出过险再买保险的时候保费也可以不上涨。对此,一些保险公司也针对这种车险理赔骗局发出了专门的提醒,车主们在接到170开头的电话时,可得睁大眼睛。
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■理赔款刚到账,诈骗电话就打过来
上周五,临沂车主韩先生的汽车理赔款中午刚刚到账,下午六点左右,他却又接到一通来自“保险公司”的理赔电话。对方自称是保险公司的理赔人员,需要对韩先生的理赔情况进行核实。虽然对方准确的说出了韩先生的姓名、车牌号、出险的时间地点等具体信息,但听到对方不是本地口音,正在开车的韩先生马上提高了警惕。当对方提出需要韩先生联系“公司财务经理”对理赔信息进行核对时,韩先生拒绝了对方要他记录电话号码自己联系的要求。
■借“保费不上涨”为由,多给高档车主挖坑
据了解,这种新型电话诈骗,往往会用“第二年保费不上涨”这个噱头,诱骗车主不按照一般保险理赔流程,而是去ATM机操作转账,完成诈骗。
一般车险缴费标准都会规定:车主如果几年内安全驾车没有出现理赔事故,那么下一年的车险会享受较高的折扣;如果出现一次事故,第二年保险费的折扣力度就会降低;如果出现多次事故,第二年的保险费还会增加。面对这种情况,不少车主都担心当年的理赔事故会影响来年的车险缴费,而不法分子恰恰是掌握了车主的这种心理,屡屡让人上当。
保险行业专业人士表示,保险公司都有严格的理赔流程和规范,公司人员没有私自完成理赔的权利,而车主来年保费的收取是按照实际驾驶情况来确定的,从而能保障出险车主和不出险车主的公平待遇、鼓励人们安全驾驶。
■接到“170”电话,一定要留个心眼
从人保公司了解到,针对最近的这些电话诈骗案件,保险公司通过多种渠道发出了防诈骗的公告。临沂的韩先生就表示,在办理车险理赔时,曾收到保险公司的提醒信息,因为对提醒信息中“170开头的电话号码”这一信息有印象,所以才能在第一时间发现不对劲的地方。
人保山东公司报案部的工作人员还提醒广大车主,车险理赔时,需要掌握几个方法来保障资金安全、预防金融诈骗。
第一,保险公司的客服电话均为全国统一号码,无任何前后缀,更不会是手机号码,当接到归属地是上海、广州等南方地区的理赔电话时用户需要格外注意。
第二,保险公司的客服人员不会以任何形式索要客户的银行账户和密码,所以以“打错款”、“需要打款凭证”等接口索要客户银行账户信息的,用户一定不要轻信。
第三,当车主理赔中出现问题时,一定要致电保险公司统一客服电话,要求专职客服人员进行核实,或者与常对接的保险人员第一时间核实自己的理赔进度。此外一旦遇到类似的保险诈骗侵害,用户一定要第一时间报案,并及时与相关保险公司联系。
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